在冰箱行業的存量競爭時代，海爾冰箱以連續17年全球零售量第一的成績，演繹著“冠軍的自我超越”。2025AWE，參觀過海爾冰箱現場展示的新產品、新科技、新標準后，很多人才恍然發現：原來這個被用戶首選的品牌其實也是由用戶共創的。
產品跟用戶共創：從命名到推廣，推出“麥浪”冰箱爆款
傳統家電是“企業生產什么，用戶買什么”，而海爾冰箱則是“用戶需要什么，企業造什么”。2024年現象級爆款“麥浪冰箱”的誕生，正是用戶深度參與的經典案例——從命名到功能設計，百萬用戶通過智家AI數據云完成內容共創。用戶票選的“麥浪金”配色、海選而來的產品命名，讓冰冷的家電變成了承載用戶情感的載體。
這種“用戶主導”的產品哲學創造了市場佳績：海爾麥浪冰箱上市不到半年銷量突破40萬臺。更令人驚嘆的是其銷售不是依靠廣告，而是用戶自發與各地美食結合起來。正如海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛所言：“用戶就是我們的推廣者。”而麥浪冰箱的成功，也不僅是單品的勝利，更標志著家電行業從“功能時代”邁向“情感共創時代”。
科技與用戶同頻：深挖飲食生活痛點，升級磁控保鮮科技
保鮮是冰箱的核心價值，但傳統技術往往停留在“延緩變質”層面。海爾冰箱則通過持續迭代國獎級保鮮科技，將用戶痛點轉化為技術突破方向。比如，針對“冷鮮肉放兩天就口感差”的痛點，其原創磁控冷鮮科技能夠通過磁場干預分子運動，讓冷鮮肉10天紅嫩如初；為滿足“海鮮控”的囤貨需求，磁控凍鮮技術實現深海魚蝦冷凍60天鮮香味美。
在央視直播間，“釣魚佬的快樂，是在家天天吃鮮魚”的彈幕刷屏，印證了海爾制冷產業中國區總經理王健所說的“我們要把冰箱和魔法結合，留住時間，留住新鮮。”而這些聽起來像“魔法”的技術，實則源自海爾冰箱對全球用戶飲食場景的深度洞察。
標準給用戶實惠：制定IEC冰箱保鮮國際標準，終結行業自說自話
“從生活中來，到生活中去”的創新哲學，也讓海爾冰箱能夠主導制定全球首個冰箱保鮮國際標準。長期以來，冰箱保鮮效果缺乏統一標準，消費者選購時如同“開盲盒”。海爾以用戶價值為錨點，主導制定了全球首個IEC冰箱保鮮國際標準，填補了行業百年空白。該標準將保鮮效果量化為失重率、凝露控制等硬指標，為用戶提供了可衡量的選購依據，統一新鮮“標尺”。
而這些成果并非在實驗室“閉門造車”，而是基于全球10大研發中心、2.4萬名研發人員對用戶行為的深度洞察。正如海爾集團副總裁、制冷產業總經理吳勇所表達，技術創新不是坐在辦公室里想，而是要來自生活；標準也不是離老百姓很遠，而是要真正為老百姓帶來實惠。
三個看似簡單的邏輯揭示了海爾冰箱17年全球第一的秘密。也證明了真正的領先，是把用戶的每個需求都當成“必答題”。從“交付產品”到“交付滿意”，海爾冰箱的故事告訴我們：最好的科技不是參數，而是讓每個家庭的餐桌都充滿新鮮的溫度。這，或許就是家電行業最樸素卻最偉大的真理——用戶的滿意，才是企業永恒的冠軍獎杯。
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