近日，TikTok電商板塊針對平臺賣家推出三項重磅功能升級，通過自動化售后管理和物流優化，大幅降低賣家運營成本。新功能即日起向全球賣家開放。?
此次最核心的更新是?全自動售后審批系統?。賣家可在后臺預設退貨、退款、換貨及訂單取消的觸發規則，系統將根據預設條件自動處理用戶申請。例如，當消費者在指定退貨期內提交合規憑證，退款流程將秒級完成，無需賣家手動操作。TikTok Shop發言人表示，該功能預計減少賣家50%以上的售后處理時間。?
新版本中，賣家可自由設定?14天至90天?的退貨期限，適配不同品類商品特性。高單價電子產品賣家普遍傾向延長退貨周期以提升信任感，而快消品商家則更傾向于14天標準周期以加速庫存周轉。系統支持按商品類目差異化設置規則。?
針對長期困擾賣家的?PO Box（郵政信箱）配送難題?，TikTok新增“禁止寄送PO Box”開關。啟用后，消費者若填寫郵政信箱地址，系統將直接攔截訂單并提示修改。官方數據顯示，此前因PO Box地址導致的“已發貨未收到”（DNR）糾紛占物流投訴量的23%，新功能上線后相關爭議率有望下降超60%。
據TikTok內部文件披露，本次更新是平臺“2024賣家體驗優化計劃”的首批措施，后續還將推出智能庫存預警、多語言客服機器人等工具。隨著TikTok Shop加速全球化布局，其電商生態的基建能力正持續向亞馬遜、速賣通等老牌平臺看齊。
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