從藍牙耳機到充電寶，國產3C配件品牌Baseus倍思正遭遇用戶投訴。黑貓投訴平臺上揭示了該品牌產品質量缺陷、售后推諉、流程漏洞三大頑疾，消費者怒斥：”這不是賣產品，這是割韭菜！”
藍牙耳機變”電老虎”：千元產品不如地攤貨？?
2月20日，用戶投訴倍思小粉餅AirNora2藍牙耳機存在嚴重連接故障：”每次開蓋都要玩’俄羅斯輪盤賭’，得反復戳充電倉才能連上手機。用完放回艙里，耳機還在偷偷耗電！”更離譜的是，該用戶發現耳機放入充電倉后仍持續播放音樂，直到電量耗盡。評論區炸出大量共鳴者：”這技術連華強北山寨貨都不如！”
價保承諾成空話：客服讓消費者”自費補差價”?
3月4日，有消費者曝光倍思價保套路：兩天內購買同款充電器出現降價，客服竟要求”重新下單再退舊訂單”。等用戶照做后，舊訂單卻因超時無法退款。更魔幻的是，當用戶提供完整訂單截圖時，客服竟稱”沒有權限處理”。網友嘲諷：”這招’時間差割韭菜’玩得溜啊！”
?過保就成廢品：599元耳機活不過半年?
3月1日，一位用戶曬出購買記錄：2022年購入的倍思真無線耳機，使用三個月后右耳失聲，如今左耳也徹底罷工。商家以”過保”為由拒絕售后，但產品詳情頁赫然標注”24個月質保”。該用戶憤怒質問：”你們質保是按生產日期算的？這質量對得起’國貨之光’稱號嗎？”
退貨簽收玩失蹤：淘寶首頁變’永久廣告牌’?
2月11日，更荒誕的投訴出現：用戶退回故障充電寶后，商家雖完成退款，卻故意不點擊”確認收貨”，導致退貨訂單在淘寶首頁懸掛整整一個月。客服回應：”反正錢都退了，您就當看不見吧。”消費者崩潰吐槽：”每天打開淘寶就像看倍思的恥辱柱！”
Baseus倍思在產品質量和售后服務方面存在的問題已經引起了消費者的廣泛關注和不滿。作為一家以創新和營銷見長的品牌，倍思應該深刻反思自身的產品質量和售后服務體系，切實解決消費者反映的問題。只有真正做到質量與服務并重，才能贏得消費者的信任和支持，實現品牌的可持續發展。同時，監管部門也應加強對3C配件市場的監管力度，保障消費者的合法權益不受侵害。
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