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OPPO官方旗艦店購買產品頻遭質疑,用戶怒斥“維權無門”

OPPO官方旗艦店購買產品頻遭質疑,用戶怒斥“維權無門”

近期,黑貓投訴平臺上OPPO耳機的相關投訴如潮水般涌來,每一條都承載著消費者的不滿與無奈。從產品質量問題到售后服務缺失,再到稅務合規的漏洞,OPPO的種種“謎之操作”讓眾多消費者深感被“割韭菜”。

購買的喜悅轉瞬即逝,留下的只有糟心

2025年2月,一位滿懷期待的消費者在抖音OPPO官方旗艦店購得一款藍牙耳機,本想享受美妙的音樂時光,卻未料到,這份喜悅僅僅維持了兩周。耳機倉蓋子無故松動,無法合上,成了消費者心中的一根刺。當滿懷希望地申請售后時,客服卻以“耳機與倉體不匹配”為由,冷冰冰地拒絕了換貨請求,甚至暗示消費者存在“調包”行為。這一番說辭,讓消費者憤怒不已:“在官方旗艦店購買的商品,竟也能被質疑造假?OPPO的品控漏洞,為何要讓消費者來背鍋?”

商城與旗艦店互推責任,消費者成皮球

遭遇問題后,消費者本以為能順利解決,卻未料到,這竟是一場漫長的“踢皮球”游戲。抖音商城與OPPO官方客服之間,相互推諉,讓消費者無所適從。一位用戶無奈投訴:“耳機質量問題出現后,商城推給品牌方,品牌方又要求找銷售平臺,30天換貨承諾成了虛無縹緲的空話。”更有用戶反映,OPPO Watch X2因功能閹割而給予的補償方案也存在區別對待:“別人補償延保加耳機,輪到我這里,就只剩一個耳機了,這是何等的諷刺與不公!”

基礎服務變拖延大戲,消費者心寒

開發票,這本是一項基礎且必要的服務,卻在OPPO這里變成了“拖延術”。一位用戶在2月15日購買耳機后,索要發票卻被告知需等待7-15天。然而,當這漫長的等待結束后,迎來的卻是“再等15個工作日”的答復。消費者的憤怒溢于言表:“開發票拖一個月,OPPO是現去稅務局注冊公司嗎?這種服務態度,讓人寒心!”

官方敷衍了事,消費者投訴無門

面對消費者的聲聲控訴,OPPO官方卻至今未給出具體且有效的解決方案,只是機械地重復著“會反饋給相關部門”的套話。消費者在黑貓投訴平臺上無奈留言:“購買OPPO產品就像開盲盒,不知道會遇到什么問題,而一旦遇到問題,就只能自認倒霉。”

OPPO,你的初心何在?

從耳機質量到售后體系,再到稅務合規,OPPO的這一系列操作,無疑讓消費者對其失去了信心。當一家企業連開發票這種基礎服務都能拖成連續劇時,消費者還能指望什么“以用戶為中心”的承諾呢?OPPO,你的初心何在?是時候反思并改變你的行為了!

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