
央視315晚會上,揭露了互聯網誘導消費亂象,諾諾網絡科技、兌吧集團等企業開發的手機抽獎系統被指設置多重消費陷阱。記者實測發現,用戶在電子發票平臺完成開票操作后,頁面強制跳轉至“200元話費券”抽獎界面,實際需分24個月使用30張小額券,累計充值3600元才能兌現。
暗訪畫面顯示,兌捷網絡科技為停車場掃碼系統植入“9.9元視頻會員”自動續費功能,用戶點擊繳費后默認開通連續扣款。測試人員使用某停車軟件掃碼支付5元停車費后,半年內被累計扣除118元會員費。諾禾網絡科技為白酒品牌設計的促銷頁面,將市場價126元的兩箱酒虛標為“原價9400元”,以“限時398元”誘導下單。
晚會披露,此類營銷系統通過海量用戶行為慣性獲利。某通訊運營商提供的后臺數據顯示,單日投入百萬元營銷成本即可產生150萬元收益,其中70%利潤來自用戶遺忘取消的自動續費。晶珊運予通訊運營商為蜻蜓FM等平臺開發的支付接口,將“關閉連續包月”按鈕深埋四級菜單。
工信部已要求涉事企業48小時內整改強制跳轉功能,市場監管總局對滴藏酒業虛標價格行為立案調查。12315投訴平臺數據顯示,近三月此類誘導消費投訴量同比激增240%,消費者遭遇類似套路可通過“工信部12300”公眾號提交截屏舉證。
曝光名單:
涉事企業:諾諾網絡科技、兌捷網絡科技(兌吧集團)、推啊科技、變現貓科技、諾禾網絡科技、晶珊運予通訊
合作品牌:滴藏酒業、一品天下餐飲、蜻蜓FM音頻平臺
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