在今晚的央視315晚會上揭露了家電維修行業收費亂象，其中315晚會曝光啄木鳥維修平臺收費陷阱，被指系統性誘導消費者支付高額維修費。該平臺宣稱覆蓋全國300余城、擁有超10萬名認證技師，但近三年在第三方投訴平臺累計相關投訴量已突破6000例。
記者暗訪發現，平臺通過薪資制度變相鼓勵過度維修。入職培訓中，該平臺向維修人員灌輸“不惜一切抬高收費”的準則，并傳授“雙簧話術”等誘導性溝通技巧。實際操作時，維修員常通過夸大故障等級、虛構配件更換需求等手段收取超額費用。平臺與維修工執行六四分成機制，維修工實際僅獲四成收入，經濟壓力迫使其依賴虛增維修項目維持生計。
晚會曝光的維修工單顯示，某用戶燃氣灶點火故障被虛構為“主板損毀”，維修費從基礎檢測費80元飆升至960元。市場監管總局已約談涉事平臺，要求其限期提交全國網點服務核查報告。中國消費者協會提醒消費者留存維修憑證以備維權。
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