昨日，TikTok官方宣布為平臺賣家推出一系列全新功能，重點優化訂單發貨、退貨流程及配送條款自定義權限，旨在提升賣家運營效率并強化消費者服務體驗。?
此次更新中，TikTok新增“?自動審批售后請求?”功能，系統可自動處理退貨、退款、換貨及訂單取消等申請，大幅減少人工審核時間。賣家還可根據業務需求及地區法規，?自定義退貨期限?（14天至90天不等）。例如，歐洲賣家需遵守當地“14天無理由退換”規定，而部分國家賣家可延長至90天以提升客戶滿意度。?
針對物流環節，TikTok允許賣家?個性化設置配送規則?，包括運費計算、發貨時效承諾等，以適應不同地區消費者的需求。同時，平臺優化了訂單管理界面，賣家可實時追蹤包裹狀態、批量處理發貨任務，降低錯發漏發風險。?
TikTok強調，所有新功能均要求賣家遵守目標市場的零售法規。例如，自定義退貨期限時，若當地法律強制規定最短退貨期，平臺將自動設定下限，避免違規風險。
目前，上述功能已面向全球賣家逐步開放。TikTok電商業務負責人表示，未來將持續迭代工具，幫助賣家“更高效地聚焦核心業務增長”。此次調整被視為TikTok進一步爭奪亞馬遜、Shopify等平臺中小商家的關鍵舉措。
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