斗魚今日(2025 年3月13日)發(fā)布《2024生態(tài)治理年度報告》,系統(tǒng)披露全年生態(tài)治理成果:通過 “凈網行動”構建起覆蓋全平臺的治理體系,累計處理違規(guī)直播間2.8萬個,攔截違規(guī)彈幕265 萬余條,私信合規(guī)提醒觸達用戶超6000萬人次,以主動治理姿態(tài)筑牢行業(yè)健康發(fā)展基石。
高壓態(tài)勢整治內容亂象,筑牢生態(tài)治理第一道防線
隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展,內容生態(tài)治理已成為行業(yè)共識與社會關切的焦點,強化內容治理已成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,也是平臺履行社會責任的核心命題。2024年,斗魚加大直播監(jiān)管力度,重點整治直播中展示不良網站鏈接等行為,全年處置違規(guī)直播間1721個。同時,針對黑灰產利用游戲直播導流的隱蔽手法,斗魚建立“賬號-內容-流量”立體防御體系,篩查直播引流至第三方平臺等風險場景,全年處理涉賭導流直播間5620個,有效切斷黑灰產傳播鏈條。
在反詐騙領域,斗魚聚焦二手交易詐騙與站外引流詐騙兩大高發(fā)類型,通過支付環(huán)節(jié)風控升級強化資金安全。數據顯示,平臺全年封禁涉詐直播間1170個,凍結高風險賬號412個,并實施多重安全支付措施:關閉免密支付功能,新增充值環(huán)節(jié)身份校驗,聯合第三方支付平臺優(yōu)化風控規(guī)則,實施充值IP與賬號歸屬地雙重校驗,系統(tǒng)攔截風險IP下單行為等。值得關注的是,斗魚建立“詐騙處置專項客服通道”,為受害者提供報警協助及證據固定支持,2024年9月起優(yōu)化退款流程后,有效縮短資金追回周期,降低用戶損失。
斗魚在 2024 年采取嚴厲措施治理內容生態(tài),筑牢生態(tài)治理第一道防線是直播行業(yè)高質量發(fā)展的核心保障,既是應對用戶規(guī)模龐大、市場規(guī)模顯著增長下內容低俗化、黑灰產滲透等亂象的必然選擇,也是平臺履行社會治理責任、防范涉賭導流、詐騙等風險的必要舉措,更是通過 AI 風控等技術重構治理能力、將違規(guī)內容攔截在傳播前端的關鍵路徑,最終實現行業(yè)生態(tài)與社會效益的可持續(xù)共生。
技術與制度雙輪驅動,構建直播生態(tài)治理新格局
在深化內容治理的同時,斗魚通過技術創(chuàng)新與制度重構,構建全方位的生態(tài)治理體系。面對黑灰產手段的迭代升級,斗魚持續(xù)強化技術防控能力。平臺內容審核覆蓋彈幕、私信、評論全場景,全年攔截違規(guī)站內信7284條;在賬號管理方面,通過“智能語義識別+人工復核”機制,全年觸發(fā)“誘導交易風險提示”33151次,日均攔截操作90次。
在制度建設上,斗魚創(chuàng)新推出“主播學習中心”,將直播規(guī)范、法律法規(guī)等納入必修課程,并實施“違規(guī)主播強制學習”制度,全年2036名主播參與考核,通過率達98.8%,從源頭提升主播合規(guī)意識。在用戶教育方面,斗魚建立站內提醒機制,全年主動推送17輪次合規(guī)提醒,內容涵蓋規(guī)范直播、打擊私下交易等,累計觸達用戶超6000萬人次。
斗魚采用這種雙輪驅動模式的核心在于形成協同效應:技術為制度執(zhí)行提供決策依據,如通過風險提示觸發(fā)學習機制,制度為技術應用劃定合規(guī)邊界,如明確審核標準,二者共同構建起覆蓋內容生產、傳播、消費全鏈路的治理閉環(huán)。
在直播行業(yè)治理復雜度持續(xù)提升的背景下,這種模式通過技術與制度的相互賦能,將治理成本轉化為競爭優(yōu)勢——技術筑牢安全防線,制度培育合規(guī)生態(tài),最終實現用戶信任與商業(yè)價值的雙重增長。未來斗魚將繼續(xù)在持續(xù)變化的違規(guī)手段情況下,持續(xù)迭代風控技術,及時調整風控策略,積極承擔平臺的內容監(jiān)管義務。
專項治理筑基展望未來治理升級
2024年,斗魚通過“清朗行動進行時”推動治理向縱深發(fā)展。全年開展10+輪次攻堅行動,涵蓋未成年人保護、算法治理等領域。例如,在“清朗?打擊違法信息外鏈”專項中,平臺重點清理非法賬號、違規(guī)評論及誘導外鏈,累計攔截違規(guī)彈幕206條,查刪相關魚吧內容24條,新增敏感詞庫53組。
未來,平臺將繼續(xù)秉持“技術驅動、制度保障、用戶參與”的治理理念,在技術防控領域持續(xù)迭代AI識別系統(tǒng)以應對新型違規(guī)形式;在行業(yè)協同層面推動建立統(tǒng)一的內容審核標準與違規(guī)處置機制;在用戶參與機制上逐步完善相關運行規(guī)則。通過多維度的持續(xù)投入,努力構建更健康、更安全的直播生態(tài),為行業(yè)高質量發(fā)展提供可復制的治理樣本。
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