最近一段時間，華米科技正因旗下智能手表GTR3 Pro的“屏幕失靈通病”遭到用戶投訴。目前，數十名消費者在黑貓投訴平臺集中控訴該產品存在嚴重質量缺陷，而客服“過保不認賬”的強硬態度，更被用戶痛批“收割消費者信任”。
?“通病”變“絕癥”：用戶集體遭遇“失控”屏幕?
2025年2月，一名消費者在黑貓投訴平臺曝光，其花費969元在京東官方旗艦店購買的華米GTR3 Pro手表，使用不到兩年便出現“80%屏幕區域觸摸失靈”。他憤怒指出：“上網一查才知道這是通??！如果是我的個例我認栽，但大規模出問題憑什么讓消費者買單？”
類似案例接連浮出水面。另一名用戶稱，其華米GTR3 Pro手表在2024年7月就出現輕微觸控異常，半年后失靈面積擴大至70%-80%，且“從未佩戴下水”。更諷刺的是，該用戶首次使用時屏幕就出現豎條紋和觸控故障，換新后問題依舊，質疑“華米連屏幕基礎品控都做不到”。
?“過保即棄養”：用戶痛斥華米“擺爛式售后”?
更讓消費者寒心的是華米的售后政策。一名2021年購入華米GTR3 Pro的用戶反饋，2024年屏幕失靈后，客服以“過?！睘橛梢笃渥再M維修?！爱a品用不到三年就報廢，網上投訴一抓一大把，這明明是設計缺陷！”該用戶直言，“華米連解決問題的態度都沒有，活該失去用戶信任！”
大量投訴顯示，華米售后始終堅稱“過保需付費維修”，對用戶提出的“產品缺陷”質疑避而不談，甚至要求消費者“自證未使用不當”。這種“甩鍋式回應”激怒用戶：“產品有問題不召回，反而讓消費者背鍋？華米這是把口碑當廢紙！”
?“信任崩塌”：口碑反噬或成致命傷?
事件發酵后，社交平臺涌現大量用戶聲討：“華米手表買來當擺設嗎？”“質量問題不解決，廣告吹得再牛都是笑話！”更有消費者喊話：“誰敢買一個隨時會壞，售后還踢皮球的品牌？”
諷刺的是，華米曾以“長續航”“高性價比”為賣點收割市場，如今卻因基礎品控和售后傲慢遭反噬。截至發稿，華米仍未就“屏幕門”公開回應，也未公布任何召回或補償計劃。若繼續裝聾作啞，等待它的或許是用戶用腳投票的結局。
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