TikTok Shop美國站近日宣布，將于?3月底?正式上線全新商家賬號健康評分機制（Account Health Rating，簡稱AHR）。新規引入“動態加分”功能，幫助商家實時監測店鋪運營狀態，快速定位違規風險并及時調整，以提升合規經營能力并贏得消費者信任。
根據官方說明，AHR系統將對商家賬號進行多維度的動態評分，包括商品質量、售后服務、物流時效及用戶反饋等關鍵指標。與此前規則不同，新版AHR新增“正向激勵措施”，商家若在特定領域表現優異（如用戶好評率提升、糾紛處理及時等），可獲額外加分，從而抵消部分歷史扣分記錄。平臺強調，這一機制旨在“幫助商家主動優化運營，而非單純懲罰”。
TikTok Shop表示，商家可通過后臺實時查看健康分變動詳情及具體扣分原因，系統還會推送定制化改進建議。例如，若商品因標簽錯誤被扣分，商家修正后完成審核即可恢復分數。新規生效后，健康分持續低于安全線的賬號將面臨商品下架、流量降權甚至店鋪凍結等處罰。
目前，TikTok Shop已向美國站商戶推送政策更新指南，并計劃在3月下旬開放AHR功能的測試入口。平臺稱，新規的目標是“推動商家與消費者建立長期信任”，同時維護合規的電商生態。對于中小商家關心的執行成本問題，TikTok Shop回應稱，系統將提供免費工具鏈，包括合規自查清單、快速申訴通道等。
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