2025年2月27日,由深圳銀行業保險業消費者權益保護促進會指導、微眾銀行主辦的“金融調解護權益 專業解紛暖人心”消保專場直播圓滿落幕。本次直播聚焦金融糾紛調解,通過專業講解和真實案例分享,幫助消費者深入了解金融糾紛調解,吸引了近57萬人次觀看,收獲近4萬點贊及評論。
調解專家詳細解讀維權要點
本次直播特別邀請了深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會銀行糾紛調解中心主任賈現作為嘉賓,詳細介紹了金融糾紛調解的概念、流程及優勢,并通過多個真實調解案例的講解,直觀展示了調解的優勢和成效。賈主任在直播中介紹,深銀保消促會作為專業的調解機構,具有免費、快捷、專業、靈活、保護隱私等五大優勢,在監管部門的指導下,始終秉持中立、公正的原則,為消費者和金融機構搭建通暢的糾紛化解橋梁,充分發揮了高效化解矛盾的顯著作用。
金融機構協同推進多元解紛
微眾銀行作為國內首家數字銀行,始終將消費者權益保護作為自身可持續發展的重要基石。微眾銀行消費者權益保護部總經理毛鶯在直播中表示,金融糾紛調解是保護消費者合法權益、維護金融市場穩定的重要手段,希望通過本次直播,讓更多的消費者深刻了解這一重要解紛渠道,微眾銀行也將持續大力推進多元解紛工作。
直播尾聲,主播介紹了微眾銀行在金融糾紛調解宣傳方面作出的努力,微眾銀行已將調解申請入口嵌入多個產品及服務流程,便利了消費者一鍵申請、快速調解。未來,微眾銀行將繼續深化消費者權益保護工作,通過常態化的消保直播活動,將金融知識更高效、更便捷地送到廣大消費者身邊。
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