“保險(xiǎn)+醫(yī)療+健康管理”蔚然成風(fēng),險(xiǎn)企自營(yíng)平臺(tái)加速布局。記者梳理發(fā)現(xiàn),近年來(lái),各家保險(xiǎn)線上平臺(tái)紛紛布局大健康生態(tài)圈,已呈現(xiàn)多點(diǎn)開花之勢(shì),各式各樣的健康管理服務(wù)或模式相繼推出。
險(xiǎn)企線上平臺(tái)布局健康管理、聯(lián)動(dòng)健康管理領(lǐng)域有哪些契合性?對(duì)于行業(yè)而言,深耕健康管理這一領(lǐng)域,還有哪些想象空間?
險(xiǎn)企自營(yíng)平臺(tái)競(jìng)相布局大健康生態(tài)
據(jù)了解,近期中國(guó)人保旗下的自營(yíng)平臺(tái)人保APP上線了健康生活頁(yè),圍繞客戶就醫(yī)、健康、藥品、母嬰、養(yǎng)生等,以各類人群健康早篩、綜合服務(wù)為重點(diǎn),為用戶提供一站式多學(xué)科、個(gè)性化健康指導(dǎo)、預(yù)防和醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建預(yù)防、治療、康復(fù)等一體化健康服務(wù)新模式。其內(nèi)容包含健康服務(wù),如快速問(wèn)診,用戶通過(guò)頁(yè)面提交癥狀和身體情況的描述和圖片等即可獲得專業(yè)醫(yī)生的答復(fù);康養(yǎng)服務(wù)則涵蓋用戶的健康養(yǎng)老管理,包含護(hù)士上門、專業(yè)護(hù)理等各種服務(wù);而該平臺(tái)的健康商城則更是覆蓋各類人群體檢套餐、中醫(yī)治療推拿、潔牙卡等服務(wù),對(duì)接第三方機(jī)構(gòu),讓用戶使用一個(gè)APP就能完成保險(xiǎn)+健康一站式體驗(yàn)。
不僅如此,國(guó)壽壽險(xiǎn)更是通過(guò)整合醫(yī)療健康服務(wù)資源,推進(jìn)包括線上健康管理服務(wù)平臺(tái)、線下體檢中心等在內(nèi)的“線上+線下”互聯(lián)互通的健康服務(wù)體系建設(shè),逐步探索“保險(xiǎn)保障+健康服務(wù)”的模式創(chuàng)新。
數(shù)字化將對(duì)保險(xiǎn)+健康賦能更多想象空間
亞健康現(xiàn)象、重疾年輕化、醫(yī)院床位難求、就醫(yī)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、過(guò)度醫(yī)療頻繁……這些聽起來(lái)毫不相關(guān)的事,隨著人們對(duì)健康的關(guān)注度提升,逐漸成為大家的困擾。
人一生當(dāng)中健康有三個(gè)重要節(jié)點(diǎn),即健康階段未病防病、小病階段已病防重和大病階段重病康復(fù)。如何通過(guò)保險(xiǎn)+健康服務(wù)有效觸達(dá)目標(biāo)用戶,以線上健康管理服務(wù)為核心的全周期管理式健康服務(wù)是有效方式之一,而數(shù)字化則提供了有效手段。
例如,泰康人壽依托泰康醫(yī)生APP,推出泰活力健康促進(jìn)計(jì)劃,通過(guò)提供“陪伴式”健康促進(jìn)服務(wù),幫助加入計(jì)劃的用戶培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣,也通過(guò)不斷地技術(shù)及數(shù)字化升級(jí),達(dá)到了體驗(yàn)和效果雙效合一的結(jié)果。而中國(guó)人保旗下的中國(guó)人保APP則充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)手段,整合旗下健康資源,全力打造線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái),初步構(gòu)建起了“開放、互聯(lián)、智能、高效”的健康管理服務(wù)生態(tài)圈。據(jù)介紹人保APP依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),為客戶建立健康管理的服務(wù)閉環(huán),客戶可以在2015家合作醫(yī)院、800余家健康體檢機(jī)構(gòu)、500余家齒科保健機(jī)構(gòu)、近4萬(wàn)家藥店,享受到優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格,客戶還可在該平臺(tái)免費(fèi)享有電子健康檔案、權(quán)威健康資訊、專業(yè)健康咨詢、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等基本健康管理服務(wù),使用戶足不出戶就能享受健康便利。
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