近年來，在Trustpilot平臺上，全球多地消費者都表示遇到了TCL電視的質量問題。從屏幕碎裂、遙控器失靈到軟件系統故障，各種問題層出不窮。美國、英國、墨西哥等多國消費者紛紛反映購買的TCL電視存在嚴重硬件缺陷，而售后服務的不力更是讓消費者維權之路充滿挑戰。無論是包裝完好的電視開箱即碎，還是遙控器反復失靈無法得到解決，甚至是電視功能與宣傳不符，這些問題都讓消費者對TCL電視的質量產生了嚴重質疑。
質量連環暴雷：從屏幕到遙控器全面翻車
多國消費者集中表示TCL電視存在嚴重硬件缺陷。美國用戶購買的75英寸電視頻繁斷連WiFi，甚至半夜自動開機宛如”鬧鬼”。英國用戶發現高價購買的機型竟無法安裝天空體育等主流應用，淪為”客廳擺件”。更有多起屏幕自爆案例——墨西哥消費者收到密封完好的65英寸電視，開箱即發現內屏碎裂，卻被官方以”人為損壞”拒保。
售后服務變”踢皮球大賽”
印度用戶遭遇遙控器集體失靈，更換三次仍無法使用。客服反復要求拍攝故障視頻，拖延一個月未解決，最終建議”購買新電視”。類似情況在國內更普遍：杭州用戶新購電視兩月即現豎條紋，京東客服以”超30天”為由拒絕換新；深圳用戶半年內兩次屏幕故障，售后僅愿半價回收。
軟件系統成”慢性病重災區”
英國用戶反饋必須每日重置才能登錄流媒體應用，智能電視變”智障電視”。國內消費者也遭遇系統卡頓、廣告彈窗泛濫等問題，有用戶發現電視自帶購物平臺下單后既無物流也不退款，400客服推諉稱”與廠商無關”。
TCL，該醒醒了！
作為曾以“性價比”打開市場的國產電視品牌，TCL近年來的表現令人失望透頂。質量問題頻發卻敷衍售后，本質是對消費者的傲慢——印度用戶被要求“自證遙控器失靈”的荒誕流程，暴露出企業將成本轉嫁給用戶的僥幸心理；墨西哥碎屏拒保事件，更凸顯其對國際消費者權益的漠視。
當“廉價”成為質量擺爛的遮羞布，損害的不僅是用戶利益，更是中國制造的全球口碑。TCL若繼續沉迷價格戰而忽視品控，甚至用“冷處理”應對投訴，終將被市場反噬。消費者要的不僅是低價，更是“買得放心，用得安心”的基本尊嚴。這場“質量門”不是公關危機，而是一記警鐘：沒有底線的擴張，注定走向崩塌。
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