去年 8月,騰訊研究院聯合多家機構發起了「AI向善語料庫共創行動」。這一項目背景極具前瞻性:隨著人工智能(AI)技術在日常生活中的廣泛應用,現有 AI 模型在理解和服務老年人、殘疾人、困境兒童等社會困弱群體方面的局限性逐漸顯現。這一問題不僅對當代老年人的數字化體驗造成影響,也將在未來愈發突出,對社會公平和數字化包容提出更多挑戰。
1月 11日,騰訊研究院聯合 BottleDream在上海舉辦了“AI向善語料庫·行動者”會議。這場活動不僅帶來了 AI 向善議題同行者之間的交流,還回顧了過去近半年的項目成果,并正式啟動 「AI向善語料庫」2025年共創計劃Pro版。
2024年,首期「AI向善語料庫」主要面向老年人群開展探索,短短幾個月內,該行動吸引了數百家服務于老年人的專業機構積極報名參與,共同搭建了涵蓋老年人需求與問題的“專業語料庫”,并舉辦了多場面向不同領域的“AI向善語料庫共讀會”,為探索“好語料的標準”積累了豐富的實踐經驗。截至目前,首期「AI向善語料庫」在“專業語料庫”上的建設已超預期完成 。
「AI向善語料庫」負責人陸詩雨認為,AI與人類的價值觀對齊不能僅僅依靠“專家語料庫”,還需要與更多普通人的心靈感受與內心秩序對齊,所以騰訊研究院聯合騰訊公益開發了面向普通公眾參與語料建設的小程序“向善Talk”,從一條語料開始連接AI時代下的大眾愛心與社會困弱群體,這一小程序也即將與大眾見面。
復旦大學老齡研究院胡湛教授在主題演講《關于養老的未來想象》中深入剖析了國內外老齡化社會的特征。他指出,“養老”一詞蘊含著深厚的中國文化內涵,強調家庭文化與社會責任的結合。胡教授特別提到,中國社會的養老觀念正在逐步從單純的家庭責任擴展到社會共擔,涵蓋安寧療護、殯葬服務、死亡教育等領域,同時著重強調AI智能服務的不可或缺。
在技術與情感的結合方面,AIGC與科技向善領域的代表性企業“西湖心辰”聯合創始人俞佳分享了其在 AI與心理服務結合上的探索。俞佳展示了 AI 技術在情緒支持、心理疏導等方面的潛力。他認為,AI 產品需要具備更多“人情味”,除了功能層面的滿足,還需納入人文關懷的設計理念。這個環節需要更多的產品設計者、商業機構去納入向善的考量。
「AI向善語料庫」負責人、騰訊研究院高級研究員陸詩雨對“AI向善語料庫共創行動”在2024年的成果進行了整體回顧。「AI向善語料庫」在短短幾個月間凝聚了來自政府、公益、企業、學術等多領域的共創伙伴,陸詩雨代表項目團隊對共創方表達了鄭重的感謝,他們分別是(按首字母排序):
AI社創者杯、北京十方緣公益基金會、BottleDream、成都市愛有戲社區發展中心、復日大學老齡研究院、香港大學經管學院、廣東外語外貿大學新聞與傳播學院、廣州市陽光天使社會工作服務中心、廣州新華學院、果麥文化、湖南師范大學公共管理學院、積極老去、吉林省老年福祉研究會、暨南大學AGI智媒體應用研發中心、濟南基愛社會工作服務中心、簡公益、明煙志愿者協會、清華大學未來實驗室、清華大學無障礙發展研究院、上海師范大學旅游學院、深圳市大鵬新區大鵬街道社工站、深圳市大鵬新區大鵬街道長者服務中心、深圳市大鵬新區葵涌街道社工站,深圳市大鵬新區葵涌街道長者服務中心,深圳市大鵬新區南澳街道社工站、深圳市大鵬新區南澳街道長者服務中心、深圳市大鵬新區社會工作協會、深圳市大鵬新區統戰和社會建設局、深圳市大鵬新區萬頤養老服務有限公司、深圳市福田區社會工作協會、深圳市龍崗區彩虹社會工作服務中心、深圳市信息無障礙研充會、深圳市粵美特慈善基金會、四川大學文學與新聞學院泰康之家鵬園(深圳)養老服務有限公司、騰訊安全平臺部騰訊 ESG 辦公室、騰訊混元大模型、騰訊技術公益、騰訊SSV技術生態部、騰訊SSV時光實驗室、騰訊研究院、騰訊職能線辦公室、武漢“青愛”向善項目組、喜見語料團隊、中國傳媒大學數據科學與智能媒體學院、中國傳媒大學新聞學院、珠海市香洲區社會心理健康服務中心
此外,“AI向善語料庫·行動者”會議還有 2個獨特的模塊:
一個是活動由聽障團體 X-90dB 開場。X-90dB由平均聽力損失為90分貝的聾人和對手語感興趣的聽人組成,充分體現了跨聽障與非聽障群體間的包容與合作精神。
另一個是,活動的下半場以話題市集的形式鼓勵參與者與多位來自各行各業、關注 AI 向善與銀發關愛議題的實踐者深度交流。帶著實踐項目來分享好觀點的“攤主”們分別是:熊爪咖啡的helen和聽障咖啡師露露、「HAI生活實驗室」的AI場景應用研究員30 和阿真、雀說 AI語訓創始人唐璇、心理咨詢師曹夢琪、未來學家俱樂部的 Louis。
騰訊研究院也在話題市集開設了兩個攤位,分別鼓勵參與者就AI向善語料庫的共創過程“聊一聊”,和對正在開發中的的“向善TALK”小程序“玩一玩”。現場,參與者們對小程序進行了首次內測,并給予反饋,幫助優化。
「AI向善語料庫」2025年共創計劃Pro版正式啟動
基于既有嘗試,騰訊研究院發布了「AI向善語料庫」2025年共創計劃Pro版,在開源之前進行效果測試,特邀【AI向善創新12席】與【AI向善研究12席】,從試用語料與研究語料兩個方面發起共創倡議。
【AI向善創新12席】面向正在嘗試將AI技術應用于公益中,并有較高AI技術能力使用「AI向善語料庫」的組織。報名通過后,12席共創方將獲得AI向善語料庫第一期(老年主題)的語料資源,可參加老年場景腦爆研討會,并獲得騰訊技術支持與傳播資源。創新共創方需要基于大模型等人工智能技術創新公益AI產品,并反饋該產品在接入AI向善語料庫前后的效果變化,對「AI向善語料庫」補充修正提出建議。
【AI向善研究12席】面向高校、科研院所的研究者。報名通過后,學者們可以參加每月開放例會,將項目細節“一網打盡”,也可以將AI向善語料庫相關數據用于學術研究,并獲得海量訪談資源,在“毛細血管”處見文章。研究共創方可以撰寫并發表高水平學術文章,或面向媒體、公眾號等多種多樣的研究文章,或與其他共創方共同開展富有想象力和人情味的社會活動。
騰訊研究院還公布了【AI向善研究】的若干課題方向,包括但不限于:
社會領域:
·社會共創方法論
· AI向善理論與案例研究
·更多社會多元人群與AI向善
技術領域:
·好語料的標準是什么?
·人工+機器復合語料的邊界在哪里?
·語料效果評估模型
經濟領域:
· AI向善的價值測算
· AI向善與就業新機遇
· AI向善與新質生產力
讓我們攜手推動AI向善,為構建更包容、公平、友善、溫暖的數字社會貢獻一份力量!
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