氣候急劇變化之下,數字技術如何精準地幫扶到老人、孩子等脆弱人群?12月18日,由《中國慈善家》雜志主辦、騰訊基金會支持的2024年度慈善年會在北京舉行,會議主題為“應對氣候變化的公益行動與慈善新前沿”。騰訊基金會項目總監曹帆表示,在數字備災和“一老一小”等脆弱人群的幫扶上,騰訊基金會正改變傳統的“給受助人幫助”的模式,依托騰訊“連接人”的核心能力,探索用互聯網技術實名認證受助人,通過數字化能力連通公益機構、商家、衛生室、社區食堂等公共服務機構資源,讓“受助人”回歸“需求的決定者”,直接選擇自己需要的幫助和資源。
據介紹,騰訊基金會發端于積石山地震中的“寶寶券”,在不到一年的時間里,從讓災區新生兒童家庭買奶粉的數字券,拓展到社區韌性建設的各個場景和人群,演變成現在創新資助的一攬子計劃,對“數字備災”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助,參與其中的一線組織超過100個,合作商家超過200家,已在11個省份落地了超過30余個項目。

12月18日,2024年影響力慈善年會現場。
參與式資助幫助受助人權利回歸
當前,極端天氣正對全球社區和經濟造成重大影響。不僅帶來氣候災害頻發、生態環境惡化等問題,還對經濟發展模式、社區韌性、脆弱群體保護等更為廣泛的社會問題提出了新的挑戰。
在這過程中,公益行動的重點正在從單一氣候減緩擴展到適應于減緩并重,從傳統的環保領域已經擴展到了災害救援、消除貧困、醫療健康、社區建設以及脆弱群體的全方位保護。伴隨著這些議題的更新和公益解法的創變,公益慈善的運作模式也在發生很多變化,涵蓋著資助模式、項目設計、機構治理、合作共建和成果評估的全面創新。
傳統的公益模式往往是捐贈人出資捐贈,公益機構執行,給到受助對象。在這過程中,一方面可能出現物資品類不匹配后的堆積損壞,另一方面一些個性化需求也很難得到滿足。在新的大環境下,公益慈善行業也正經歷重要轉變。脆弱人群受到氣候變化的影響,比普通人要大得多;脆弱人群的需求,也不容易被看到。騰訊基金會項目總監曹帆表示,搭建一個支持網絡,連接各方資源,讓這些受助人得到資助,從“被幫助的人”,回歸到“決定需求如何被滿足”的主體地位,是當前騰訊基金會正在探索的事情。
以2023年甘肅積石山地震中的“災害+氣候變化下的寶寶券關愛模式”為例,地震災害發生時,當地新生兒多,他們的奶粉分段不同、品牌不同,傳統統一采購的模式很難照顧到每個人的個性化需求。怎么辦?當時,騰訊基金會聯合愛德基金會啟動“呵護寶貝,寶寶券溫暖行動”,向積石山縣2500余名2023年新生兒家長發放“寶寶券”。在微信刷臉認證后,每名新生兒家長可領取4張50元的“寶寶券”,用于在當地母嬰店購買適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。
這一模式的核心是基于微信支付的實名連接與數字權益工具,一方面解決“身份的核實”,一方面“打通商業資源”。受助人在使用時僅需微信刷臉完成人員信息核實后便可領取,所有的流程都在微信上可以實現,減少了線下領取的人工成本和繁瑣的審核流程。另一方面,這一方式又連接了在地商業資源,能方便受助家庭根據自身需求,個性化地在地購買物資,解決了過往統一采購無法照顧個體需求的難題,提高了善款使用的透明度,并節約了物資運送的物流成本。
跨界合作需要更多主體加入
這樣的探索,已經應用到了更多的場景。目前,包括社區助老餐、孤獨癥兒童融入社區等項目,都在多個城市落地執行。以積石山地震中的“寶寶券”為起點,在不到一年的時間里,騰訊基金會從一個讓災區新生兒童家庭買奶粉的數字券的探索試點,演變成現在創新資助的一攬子計劃。在這過程中,資助行業樞紐公益組織超過15家,就“數字備災”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助,參與其中的一線組織已經超過100個,合作商家超過200家,已在11個省份開展了超過30個項目,受益人群超過3萬人。
這個正在不同迭代的項目中,傳統的“捐贈人—基金會—公益執行機構—受益人”的線性資助模式正在被打破,資助者深度參與公益產品的研發迭代,與政府部門、基金會、社會組織共創,讓真實需求被看見,讓數字基礎設施直接服務于受益人。
騰訊基金會秘書長葛燄表示,氣候變化的影響日益呈現出多維度疊加效應,不僅威脅環境,也深刻影響老人、兒童、弱勢群體等脆弱人群,并延伸至文化遺產的可持續保護、環保領域等。面對氣候變化帶來的系統性挑戰,跨界共建是關鍵一步,需要推動包括社區組織、科技企業、文保機構、志愿者等不同領域、不同群體的協同合作,更高效地搭建適應氣候變化的行動網絡,實現資源、技術和人力的有機融合。
未來,騰訊基金會將持續以倡導者、參與者及支持者的角色參與到氣候變化適應行動的各項工作中。一方面我們會聚焦社會問題的痛點,通過支持氣候變化下不同議題的案例梳理、行動研究來預判及明確受助群體實際需求,促進議題融合,優化解決方案,同時,我們也期待能夠聚合多方力量,搭建跨界網絡,促進資源流動和問題破解。比如,在救災備災領域,依托數字關愛券,我們在與不同省市的政府部門、應急部門、公益機構、商家聯盟搭建關愛網絡;在青少年心理干預網絡建設方面,騰訊基金會也在積極聯合相關方探索可行的技術解決方案。在這過程中,我們希望有更多的同行者和合作伙伴加入,為氣候變化下的核心議題解決攜手合作,跨界共創。
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