亞馬遜，這家曾一度宣稱對開設實體店無興趣的電商巨頭，近年來在實體店技術上的探索卻頗為引人注目。其中，無人收銀技術“Just Walk Out”更是被視為其實體店購物體驗的一大創(chuàng)新。然而，近日亞馬遜宣布將從其Fresh超市和Whole Foods門店移除這一技術，轉而將重點放在向第三方零售商出售該技術。
早在2012年，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯就曾表示，亞馬遜對開設實體店沒有興趣，因為現(xiàn)有的實體零售商已經(jīng)能夠很好地服務消費者。然而，這一立場在六年后發(fā)生了逆轉。2018年，亞馬遜推出了首家Amazon Go便利店，采用了“Just Walk Out”技術，顧客只需將商品放入購物車，走出商店即可，無需排隊結賬。這一創(chuàng)新技術迅速吸引了市場的關注，亞馬遜也計劃在未來幾年內開設多達3000家Amazon Go門店。
然而，隨著市場環(huán)境的變化，亞馬遜開始重新評估其零售計劃。今年4月，亞馬遜宣布從美國Fresh超市和Whole Foods門店移除無人收銀技術。這一決定與首席執(zhí)行官安迪·賈西努力控制成本以應對快速變化的宏觀環(huán)境有關。作為這一努力的一部分，亞馬遜還關閉了一些零售連鎖店和Amazon Go門店，并暫停了新的Fresh門店開業(yè)計劃。
為了替代“Just Walk Out”，亞馬遜Fresh超市和Whole Foods超市將采用Dash Carts。這些購物車可以跟蹤和計算顧客放入袋子里的商品，使顧客無需排隊結賬。然而，“Just Walk Out”技術并未完全退出市場。亞馬遜繼續(xù)在Grab-and-go Mart和英國Fresh超市使用該技術。
盡管亞馬遜不再在其自己的超市中突出展示“Just Walk Out”，但該公司表示，其已經(jīng)與越來越多的客戶簽訂了協(xié)議。目前，超過200家第三方商店已經(jīng)向亞馬遜支付了安裝無人收銀系統(tǒng)的費用。亞馬遜預計今年將把第三方“Just Walk Out”商店的數(shù)量翻一番。
亞馬遜表示，其“主要重點”是向第三方企業(yè)銷售該技術，并將其部署在中小型商店中。因為與大型超市相比，中小型商店采用該系統(tǒng)往往能夠產生更好的“投資回報”。這一轉變顯示了亞馬遜在實體店技術上的靈活性和適應性。
亞馬遜在無人收銀技術上的探索雖然經(jīng)歷了一些波折，但其不斷創(chuàng)新和適應市場變化的精神仍然值得肯定。未來，隨著技術的不斷進步和市場的不斷發(fā)展，亞馬遜在實體店技術上還將有更多的可能性等待我們去發(fā)現(xiàn)。
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