“如果要問某個產業在數字化世界中有什么前途，其實，前途取決于其產品或服務能不能轉化為數字形式。”這是尼戈洛龐蒂早在1996年出版的《數字化生存》中對產業發展趨勢提出的判斷。
如今，從辦公到醫療、教育和娛樂，從移動終端到智能網聯汽車，各行各業的數字化變革既是消費者對數字生活的直接訴求，也是傳統產業自我創新與升級的契機所在。
作為與人們日常生活緊密關聯的傳統制造業，家電產品很早便引入了各類數字化功能，但智能化水平不完善、產品不配套等問題，始終阻礙著不同家電單品間實現互聯互通，構建家居全場景數字生態。智能家電長期處于一種實用度有限且相互獨立的狀態，既影響了消費者的使用體驗，也限制了市場升級增量的釋放。
近日，在以“合而無界 聚翼共贏”為主題的三翼鳥智慧家電家居一體化新品發布暨客戶招商會上，其正式發布行業首個智慧家電家居一體化場景方案，用首創的智慧家電家居融合的商業盈利新模式，帶來新的套系化破局思路。
走出第一步：智慧場景創新驅動產業變?
在傳統的家電家居置辦過程中，平臺店鋪割裂、產品不配套是困擾消費者最主要的問題，家電與家具、門窗、燈具之間往往會產生空間、風格、控制系統難以匹配相容的問題，而出現對應情況時往往需要聯系多個平臺和品牌方進行協調與溝通，花費大量時間與金錢成本。
歸根結底，家電家居一體化的立足點在于使用體驗的打通。在當前愈加注重家居美學的消費趨勢下，對單個家電產品的使用不再局限于其基本功能，而是如何讓其在外觀、交互、使用流程等多個層面與具體的居家場景相融合。
想法是美好的，但實踐過程中往往面臨多重困難，其中最主要的問題往往集中于各類家電家居的標準難以協調。對此，三翼鳥選擇從營造生態的角度破題。
“通過一體化設計，我們讓家電家居可以實現空間利用、視覺美學、使用舒適度、定制安裝服務等維度的統一。”據中國建博會（廣州）現場三翼鳥工作人員介紹，本次戰略升級，三翼鳥聯合多個生態方品牌，極大推進了家電家居一體化進程。
在三翼鳥推出的方案中，消費者既能夠實現家居空間與設計層面的協調，也能夠享受一站式服務體驗，更可以通過完整的設備互聯達成跨空間智能交互。
例如，對于需要綜合考慮美觀、收納、清潔等因素，電器使用需求復雜的廚房場景，一體化設計通過家電、櫥柜、廚具的風格、材質與色系統一，提升了整體空間的視覺美觀度；根據戶型與廚房動線設計合理規劃功能區，增大儲物空間；推動家電與柜體零嵌融合，美觀實用且降低清理難度。
在視覺與空間統一的基礎上，全場景的智能生態，則進一步使得用戶的廚房使用過程更為高效和便利。在現場工作人員的演示中，只需在做飯時說一句“太嗆了”，煙機就會自動調大風速；在烹飪前說“我要烤6兩的鰣魚”，烤箱便會自動根據食材種類、重量匹配烹飪程序……
協調、統一與流暢，正是三翼鳥針對當前家居零散化痛點給出的解題思路，這不僅有賴于其背靠海爾智家帶來的產品與技術、設計能力支撐，也充分發揮了三翼鳥本身作為場景品牌構建的平臺能力，為跨品牌、跨空間、跨設備的協同交互提供了可能。
家電家居一體化：布局家居生態新風口
打通多個合作方的一體化思路，最終需要轉變為成熟的商業落地方案，才能最終成為同時被消費者和行業生態認可的發展模式。
近年來，我國大件家電保有量逐年上升，與房地產行業波動關系密切，家電市場增量空間漸趨觸頂。2024年以來，房地產市場逐漸復蘇，對于家電、家居市場均有提振作用；另一方面，各地紛紛出臺家居消費、“以舊換新”等政策，有助于提振消費。
但在行業回暖的同時，家電與家居如何實現自身的產品和服務升級，以挖掘更多市場消費潛力，仍是當前不少企業摸索的重點。在行業看來，智能化與套系化也是其中主要的發展方向。
但各自作為產業鏈長，流程環節復雜的制造業，家電家居行業往往“各自為戰”。原本消費者需求的是省心省力地一站式解決方案，但在實際購買和使用過程中，標準、設計、質量難以統一對齊，交付的產品和方案參差不齊，售后服務亦千頭萬緒，使得此前很多進行套系化定制的消費者體驗難言理想。
其中的原因不言自明——面向產品標準、服務體系、銷售模式不一的家電家居產品，不同消費者的訴求往往是不同的，這就使得過去很多一體化方案的實踐都是個案式，每個方案需要用戶與合作方耗費大量時間精力成本進行磨合。
針對這一問題，三翼鳥的選擇是推翻舊有的單對單商業售賣邏輯，將不同渠道和產品統一歸口到三翼鳥的平臺上，消費者只需與平臺進行對接即可觸達一體化的各個環節，從而實現以標準化的服務提供定制化體驗。
例如在門店展示階段，三翼鳥就融入了場景化思路。通過展示場景而非單純的產品，消費者得以體驗到的就不僅是一臺冰箱、一臺洗衣機，而是智能烹飪的廚房，洗護無憂的陽臺，是覆蓋家庭衣食住娛全流程的智慧新體驗。這樣節省了店面成本的同時，更重要的是拉近了用戶距離。
在設計溝通中，消費者選擇的亦不是標品而是量身定制的方案，前者是已生產出供用戶選擇的產品，功能樣式已經固定，而場景卻可以根據用戶需求實現千人千面，這本質上不再是傳統的一次性買斷關系，而是能實現個性化的選擇、持續性的交互。
在交互及售后階段，三翼鳥同樣不局限于簡單的配送、安裝，而是將交付標準前置化，變成方案的一部分，由三翼鳥平臺及用戶管家提供一站式服務。
“通過實現交付數字化，用戶全程只需要對接一個人，就可以解決交付過程中的所有問題。”上述工作人員向記者表示，在此過程中，任何不滿意都能得到快速響應、妥善處理。
走好每一步：三大能力驅動走向更好的未來
作為全球首個場景品牌，智慧家電家居一體化場景方案既是三翼鳥智慧家庭全屋定制實踐積累和智能技術成果的集中展現，亦是家電家裝應對行業發展變局的一次有力探索，代表其正式走在了場景智能實踐的前列。
而走好這一步的關鍵，則是三翼鳥在三年多的探索與實踐中，基于對行業和用戶全面的需求調研，總計7大品類、4400多款產品、三大前置的系統交付方案經受市場檢驗后，給出的成果和答卷。
“為賦能智慧家電家居一體化經營，三翼鳥堅持聚焦定制、交付、智慧三大平臺能力建設。”在發布現場，海爾智家中國區三翼鳥總經理崔振提到了“三大能力”，這支撐三翼鳥在每一個服務案例中經驗的積累與匯總。
定制能力來源于三翼鳥出色的核心科技與供應鏈能力，冰箱“六大嵌裝技術”、油煙機的325mm極淺深度全隱于櫥柜和智慧恒風算法、蒸烤箱水汽雙循環系統……正是優質且多元的產品能力和陣容龐大的供應鏈生態，才能支撐起選擇豐富、“千房千面”的定制化能力，讓一體化不再是簡單的模塊組合，而是適應消費者需求的個性化設計。
交付能力則脫胎于豐富的市場案例積累，僅2024年H1，三翼鳥門店零售額就達到28億元，面向不同房屋狀況、用戶需求的經驗使得三翼鳥對各類一體化細節準備了充分的預案準備，從設計到施工、驗收做到各環節專業高效且公開透明，極大提升了用戶在購置、使用和售后中的便捷性。
智慧能力源于行業首創唯一家庭智慧大腦平臺——海爾智家大腦，基于全屋深度互聯實現了更無界的交互、更精細的控制、更深度的場景以及更主動的服務。
近年來，海爾智家聯合中國信息通信研究院牽頭制定了國內首個家居大模型標準；海爾智家大腦HomeGPT獲得大模型標準符合性驗證最高等級的“4+級”評價，是首個獲權威評估的智慧家庭領域專業模型……一系列前沿實踐讓三翼鳥的智能體驗不再是僵化的機器指令，而是基于家庭生活場景的智能交互，真正讓智慧家電成為用戶的幸福感來源，而非增添額外操作負擔。
在三大能力的匯聚下，三翼鳥的每一步實踐都走得扎實而穩健，在為家電家居消費者提供可靠的一體化服務的同時，也能夠以持續的技術創新和服務能力帶給市場驚喜。如今，智慧家電家居一體化場景方案再次走在了行業前列，一個更協同、高效、智能的家電家居未來，值得更多向往美好生活的消費者期待。
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