近日，有中國移動用戶反映，在查詢手機賬單時意外發現，自己和家中兩位老人每月都被收取6元的“來電顯示”增值業務費。該話題迅速登上熱搜，引發廣泛關注和討論。
據媒體報道，一些中國移動用戶在查詢話費賬單時，發現自己仍在被收取“來電顯示”費。這一情況尤其在老年用戶中較為常見。網友紛紛在社交媒體上表達不滿，認為這一收費存在“不透明”和“未經用戶同意”的問題。
針對這一問題，中國移動客服表示，用戶可以通過每月的話費賬單查詢扣費情況，通常情況下，扣費會有短信通知。如果用戶發現有不明扣費，可以聯系中國移動客服進行咨詢，并申請取消不需要的增值業務。特別是針對舊套餐用戶，客服明確表示，可以通過客服申請取消“來電顯示”費。
中國移動此前曾在2022年公開表示，自2016年4月1日起已全網停止銷售“來電顯示”收費資費。并且，中國移動計劃在未來3-5年內逐步取消舊套餐用戶的來電顯示費，并積極與這些客戶溝通，確保他們能夠順利過渡到新的資費體系。
盡管中國移動早已停止銷售“來電顯示”收費資費，但許多老套餐用戶仍然被收取這項費用。這一現象的存在，暴露出在資費調整和用戶告知方面可能存在的漏洞。用戶對“來電顯示”費的存在缺乏清晰的了解和控制權，這使得他們對中國移動的服務產生了質疑。
一些用戶表示，自己并未收到相關的短信通知，或是因為短信內容過于復雜和專業，未能及時發現和理解其中涉及的扣費信息。還有用戶反映，取消來電顯示費的過程繁瑣，需要與客服多次溝通才能完成。
此次事件引發了公眾對電信運營商資費透明度和用戶權益保護的關注。專家建議，電信運營商應進一步加強與用戶的溝通，提高資費信息的透明度，確保用戶能夠清晰了解和管理自己的賬單和服務。同時，簡化取消不必要增值業務的流程，提供更加便捷的服務體驗。
此次事件也提醒廣大用戶，定期檢查自己的話費賬單，了解和管理所訂購的增值服務，確保自己的消費行為清晰明了。只有用戶與運營商共同努力，才能構建更加和諧和透明的通信服務環境。
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