近日，英偉達（NVIDIA）執行長黃仁勛抵臺后，密集會晤了包括中華電信在內的多家臺灣企業高層及合作伙伴。據悉，中華電信與NVIDIA已達成擴大合作的共識，雙方將共同深化生成式AI技術的布局與應用。
中華電信總經理林昭陽表示，公司已向NVIDIA采購DGX服務器，并將通過開源LLM大型語言模型、檢索增強生成（RAG）等技術資源，開發并提供內外部AI應用服務。目前，中華電信已啟動五項生成式AI項目，包括智慧客服、法律文件生成、智慧柜臺等，旨在為客戶提供更高效、便捷的服務體驗。
值得一提的是，中華電信還將與NVIDIA的Omniverse數位孿生平臺展開合作，通過該平臺模擬網絡建設和IDC數據中心的機柜設計，以提升規劃和實施的效率與質量。這一舉措將助力中華電信在網絡基礎設施建設和數據中心運營方面實現更大的突破。
此前，中華電信的24小時客服專線已采用NVIDIA Triton推論服務器搭配GPU加速深度學習系統，為用戶提供自助式客服、轉接專人客服等服務。未來，中華電信計劃進一步拓展語音辨識與生成、人臉與行為辨識、AI人機互動、生成式AI等技術，以支持實時國/英/臺語互譯、AI訂位助理、客服機器人、客戶心聲分析、智慧司法等應用。
為了應對AI技術的快速發展，中華電信去年成立了企業層級的“AI發展辦公室（AI 2.0 PMO）”，積極布局AI新商機。該辦公室致力于打造中華電信AI算力云開放平臺，促進母子公司間的技術與業務交流，并推動“內服外用”的GAI創新應用產品化項目。同時，中華電信還推出了面向家庭、安防、交通、資安、客服等領域的AI賦能應用服務，以滿足不同客戶的需求。
此次與NVIDIA的深化合作將進一步加速中華電信在AI領域的創新步伐，推動公司業務的數字化轉型和智能化升級。
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