亞馬遜CEO安迪·賈西今日發布了2023年度股東信，信中披露了公司在過去一年的強勁業績，以及在AWS和AI領域的重大投資成果。賈西表示，盡管亞馬遜在財務指標上取得了有意義的進展，但更令人興奮的是整個業務的客戶體驗也在不斷改善。
根據股東信披露的數據，亞馬遜在2023年實現了總營收的穩健增長，同比增長12%，從5140億美元增長到5750億美元。其中，北美地區營收和國際營收均實現了雙位數增長，AWS云服務營收也取得了13%的同比增長。更為亮眼的是，亞馬遜的運營利潤和自由現金流均大幅改善，運營利潤同比增長了驚人的201%，而調整后的自由現金流也從2022年的負數增加到了355億美元。
賈西特別強調了客戶體驗的持續改善，這是亞馬遜業績增長的重要驅動力。在商店業務中，亞馬遜通過不斷拓寬選品范圍、優化價格策略和提高送貨速度，贏得了客戶的廣泛好評。據悉，亞馬遜的選品數量在2023年繼續增加，數千萬種新商品上架，同時，亞馬遜還通過一系列促銷活動幫助客戶節省了大量開支。
在送貨速度方面，亞馬遜也取得了顯著進展。賈西透露，2023年亞馬遜以有史以來最快的速度向Prime會員遞送貨物，超過70億件商品在同一天或第二天到達。這一成績的取得主要得益于亞馬遜在區域化和當日送達設施方面的持續投入。通過重新設計物流網絡和擴大當日送達設施的覆蓋范圍，亞馬遜成功縮短了運輸距離，降低了服務成本，并提高了送貨速度。
除了商店業務外，亞馬遜還在AWS和AI領域進行了大量投資，并取得了顯著成效。賈西在股東信中提到了公司發布的通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2，這些創新產品將進一步增強AWS在云計算市場的競爭力。同時，在生成式AI方面，亞馬遜也推出了一系列新功能，并獲得了客戶的廣泛認可。
展望未來，賈西表示亞馬遜仍有很長的路要走，公司所投資的每一項業務都有相當大的上行空間。他強調，亞馬遜將繼續致力于讓客戶的生活變得更美好、更輕松，通過不斷創新和優化客戶體驗來贏得更多客戶的信任和支持。
總體而言，亞馬遜在2023年取得了令人矚目的業績，不僅在財務指標上取得了顯著進展，更在客戶體驗、AWS和AI等領域實現了重大突破。隨著未來繼續加大投資和創新力度，亞馬遜有望繼續保持強勁的增長勢頭，并為全球消費者提供更加便捷、高效和智能的購物體驗。
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