近日，廣東深圳一女子投訴小米SU7未交付掉漆，稱其訂購的小米SU7創始版汽車在尚未交付的情況下，就出現了車身前蓋掉漆的問題，引發了廣大網友的關注和討論。
據了解，莫女士在訂購小米SU7汽車后，一直期待著新車的到來。然而，當車輛即將交付時，她卻被告知車輛在運輸過程中發生磕碰，導致車前蓋部位出現掉漆現象。面對這一突如其來的問題，莫女士表示非常失望和不滿。
小米汽車最初提出的解決方案是補漆并賠償5000積分，但莫女士對此并不滿意。她認為，新車在尚未交付就出現質量問題，是對消費者權益的嚴重侵害，因此堅持要求更換一輛全新的車輛。
隨后，小米汽車方面提出了新的賠償方案，將賠償金額提高到20000積分，但依然不支持更換新車。如果莫女士選擇退車，定金也無法退還。這一提議再次遭到莫女士的拒絕。
針對這一事件，小米汽車客戶服務部門表示，目前尚不能滿足莫女士更換新車的要求，因為重新訂購也需要等待較長的時間。不過，小米汽車承諾會出臺相關政策來解決此類問題，以保障消費者的權益。
深圳小米交付中心的工作人員也對此事進行了回應，表示將尊重車主的隱私，由交付中心負責人直接與車主對接處理，以盡快解決這一糾紛。
此次事件不僅引發了消費者對新車交付質量的關注，也對小米汽車在售后服務和客戶權益保障方面提出了更高的要求。業內專家指出，對于新車交付前出現的質量問題，企業應積極承擔責任，主動與消費者溝通協商，尋求妥善解決方案，以維護品牌形象和消費者信任。
隨著新能源汽車市場的快速發展，消費者對于汽車品質和售后服務的要求也在不斷提高。小米汽車作為新興品牌，在追求技術創新和產品升級的同時，也應注重提升服務質量和客戶體驗，以贏得更多消費者的認可和支持。
目前，莫女士與小米汽車的糾紛仍在持續中。廣大消費者和業界同仁將密切關注小米汽車如何處理這一投訴，以及其即將出臺的相關政策能否有效預防和解決類似問題。
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