近日，谷歌搜索Google search實驗室發布了一項令人興奮的新功能——“Talk to a Live Representative”，旨在幫助美國用戶縮短或完全繞過等待人工客服的時間。這一創新功能為用戶提供了更加便捷、高效的服務體驗。
據谷歌官方介紹，當用戶在谷歌上搜索某家公司的客服電話時，搜索結果頁面將顯示一個“Request a call”的按鈕。用戶只需點擊該按鈕，便可進入一個新的界面，輸入自己的電話號碼和通話目的。隨后，谷歌將自動致電該公司，通過智能應答系統將電話轉接給人工客服代表。一旦接通，人工客服將立即回電給用戶，從而實現了快速、簡便的客服接入。
這項功能不僅為用戶節省了寶貴的時間，還讓他們在等待期間可以繼續處理其他事務，無需一直守候在電話旁。此外，谷歌還會通過短信通知用戶通話的進展情況，并提供預計的回電時間窗口，讓用戶能夠更好地安排自己的時間。
總的來說，谷歌的這一新功能為用戶帶來了更加便捷、高效的客服體驗。它不僅減少了用戶等待接通客服的時間，還提供了更加智能化的服務方式。相信隨著這一功能的不斷完善和推廣，將為用戶帶來更加出色的服務體驗。
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