據外媒報道，亞馬遜Amazon計劃于年內推出Alexa智能語音助手的付費升級版本，名為Alexa Plus。然而，在測試階段，該版本遭遇了AI性能不佳的問題。
新版Alexa Plus底層語音技術為Remarkable Alexa，目前已有15000名外部客戶參與測試。該技術旨在提升Alexa的AI性能，使其更類人化，能夠理解語言的潛在含義，并從用戶語調中感知情緒。
然而，測試結果顯示，Remarkable Alexa技術未能達到預設標準。有時無法給出簡短而明確的回答，同時響應不同類型用戶請求的能力也仍有欠缺。這引發了市場對亞馬遜新版Alexa性能的質疑。
盡管亞馬遜Amazon Alexa仍是美國市場第三大智能語音助手，擁有7560萬用戶，但其變現能力一直不佳。去年11月，該部門數百名員工因此被解雇。因此，市場對于客戶是否愿意在為其他亞馬遜訂閱服務付費的基礎上，再為新版Alexa額外付款持懷疑態度。
亞馬遜此次推出的Amazon Alexa Plus旨在提升用戶體驗和變現能力。然而，面對AI性能問題以及市場對額外付費的疑慮，亞馬遜需要克服諸多挑戰。未來，亞馬遜將如何解決這些問題并推動Amazon Alexa業務的發展，值得市場關注。
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