6月29日，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》頒布次日，騰訊與中國(guó)殘聯(lián)公益組織——中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)、中國(guó)盲人協(xié)會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、中國(guó)肢殘人協(xié)會(huì)、中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
未來(lái)五年，雙方將在立法指引下，共同探索無(wú)障礙產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、宣傳推廣無(wú)障礙環(huán)境理念，凝聚社會(huì)共識(shí)和力量，助推我國(guó)無(wú)障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。會(huì)上公布，雙方將首批推進(jìn)“成立無(wú)障礙聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、建設(shè)國(guó)家無(wú)障礙云展館、推出殘疾人證電子二維碼、助力騰訊深圳前海新總部建成國(guó)際一流無(wú)障礙環(huán)境示范基地”等事項(xiàng)。
全國(guó)人大常委會(huì)委員、中國(guó)殘聯(lián)副主席呂世明，全國(guó)人大社建委無(wú)障礙立法領(lǐng)導(dǎo)小組特約顧問(wèn)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)相自成、中國(guó)殘聯(lián)副主席劉再軍、騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天、中國(guó)盲人協(xié)會(huì)主席李慶忠、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)主席楊洋、中國(guó)肢殘人協(xié)會(huì)主席王建軍等出席儀式。
簽約會(huì)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天回顧騰訊十六年無(wú)障礙實(shí)踐歷程，分享科技企業(yè)助力無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的體會(huì)與洞察。郭凱天提到，過(guò)去十六年，騰訊產(chǎn)品都做了無(wú)障礙優(yōu)化，還有40多項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的功能和產(chǎn)品，為所有的障礙人士提供服務(wù)。此外，騰訊還大力研發(fā)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將高水平的數(shù)字技術(shù)以專(zhuān)利開(kāi)放、技術(shù)共享等形式投入無(wú)障礙領(lǐng)域。
以下為演講全文：
尊敬的呂世明副主席、相自成副會(huì)長(zhǎng)、劉再軍副主席，殘聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)同仁伙伴、媒體朋友們，大家下午好。
很高興來(lái)到籌建中的國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境展示館，在這樣一個(gè)有意義的地方，開(kāi)啟我們和殘聯(lián)合作的新篇。就在昨天，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》表決通過(guò)并頒布，我們倍感振奮，這是中國(guó)無(wú)障礙事業(yè)的一座里程碑。我想借此機(jī)會(huì)，首先向呂主席、相會(huì)長(zhǎng)等無(wú)障礙事業(yè)的耕耘者們，表達(dá)由衷的敬意。
今天的戰(zhàn)略簽約，是雙方多年合作升級(jí)的自然結(jié)果。在立法第二天舉行，時(shí)間上是個(gè)巧合。但我們更相信，在無(wú)障礙這道要求更高、更為迫切的新時(shí)代命題面前，中國(guó)殘聯(lián)與騰訊攜手，第一時(shí)間以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)立法，更是一種“注定”。
騰訊是最早開(kāi)展信息無(wú)障礙的科技公司之一。朋友們可能還記得，早期QQ登錄，為了安全，有時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼，這無(wú)形中給視障用戶(hù)帶來(lái)不便。2007年，我們聯(lián)合中國(guó)盲人協(xié)會(huì)，部分開(kāi)放白名單，成為“騰訊無(wú)障礙”的開(kāi)端。
十六年過(guò)去，騰訊產(chǎn)品都做了無(wú)障礙優(yōu)化。40多項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的功能和產(chǎn)品，為所有的障礙人士提供服務(wù)。規(guī)模今非昔比，初心始終不變。在此，我也分享實(shí)踐中的三點(diǎn)體會(huì)：
第一，高質(zhì)量的信息無(wú)障礙環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)仁不讓的責(zé)任
只有障礙的環(huán)境，沒(méi)有障礙的人群。騰訊一直致力于以技術(shù)助力解決社會(huì)問(wèn)題，無(wú)論是殘障人士，還是老年人，他們面對(duì)的信息鴻溝，就是我們努力的方向。信息無(wú)障礙是對(duì)每位公民切身利益的關(guān)懷，也是建設(shè)數(shù)字中國(guó)，實(shí)現(xiàn)共同富?！耙粋€(gè)都不能少”的應(yīng)有之義。
我們做好無(wú)障礙工作，千萬(wàn)障礙人士用微信、QQ溝通就能更順暢些；用騰訊會(huì)議、騰訊文檔工作的效率就會(huì)更高一些；在騰訊視頻、QQ音樂(lè)和游戲中的體驗(yàn)也會(huì)更生動(dòng)些。我們希望用數(shù)字科技的力量，讓社會(huì)福祉更公平地惠及每一個(gè)人。
第二，高水平的數(shù)字科技，是做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)支撐
無(wú)障礙環(huán)境不僅彰顯社會(huì)文明，還是科技水平的綜合體現(xiàn)，特別是運(yùn)用數(shù)字科技解決線下難題。比如，騰訊會(huì)議的AI增強(qiáng)技術(shù)和深度學(xué)習(xí)模型，將助聽(tīng)器的清晰度提升了40%；《和平精英》游戲的觸覺(jué)反饋技術(shù)用于地圖導(dǎo)航，為視障用戶(hù)提示步行方向和公交車(chē)到站更加順暢；“隱形護(hù)理員”服務(wù)運(yùn)用了安全平臺(tái)和數(shù)字孿生技術(shù)，可以智能地檢測(cè)老人跌倒、火災(zāi)等安全隱患。
騰訊正在大力投入下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)，未來(lái)也必將在無(wú)障礙領(lǐng)域有更多更好的科技應(yīng)用。我們會(huì)把相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利陸續(xù)開(kāi)放，希望全社會(huì)一起，讓障礙成歷史，讓鴻溝變通途。
第三，高標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙社會(huì)，需要一個(gè)從需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化體系
無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)浩繁的系統(tǒng)工程。我們體會(huì)到，社會(huì)認(rèn)知程度、需求理解程度、產(chǎn)品技術(shù)的規(guī)范程度和推廣程度等，都可能影響工作推進(jìn)。建立一個(gè)完善的從需求到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化體系尤為重要。這里，我要代表騰訊，感謝各殘疾人協(xié)會(huì)、組織和殘障用戶(hù)的支持和信任，“騰訊無(wú)障礙”之所以能取得一些初步成果，正是你們不斷提出切實(shí)的需求和問(wèn)題，我們才可能找到正確的答案、研發(fā)出適合的技術(shù)和產(chǎn)品。
在志同道合、互信共擔(dān)的基礎(chǔ)上，中國(guó)殘聯(lián)和騰訊決定今天以立法為新起點(diǎn)，在多年合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推動(dòng)信息無(wú)障礙的科技創(chuàng)新。雙方首批將推進(jìn)以下三個(gè)事項(xiàng)：
一、成立無(wú)障礙聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，共同探索信息無(wú)障礙的前沿科技
實(shí)驗(yàn)室將集合國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家顧問(wèn)，支持無(wú)障礙、適老化的咨詢(xún)、調(diào)研和測(cè)評(píng)等工作，并面向社會(huì)招募?xì)堈嫌脩?hù)代表，參與產(chǎn)品研發(fā)，并由此推動(dòng)更多標(biāo)準(zhǔn)形成和成果開(kāi)放，進(jìn)一步降低全行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)和應(yīng)用創(chuàng)新的門(mén)檻。
二、共建國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境云展館，打造一站式數(shù)字窗口和創(chuàng)新服務(wù)樣板間
在國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境展館基礎(chǔ)上，騰訊將承建“國(guó)家無(wú)障礙云展館”微信小程序，將其打造成為無(wú)障礙最新標(biāo)準(zhǔn)和科技的展示窗口。云展館還將推出“殘疾人證電子二維碼”。未來(lái)，一部手機(jī)、一鍵亮碼就能在線下認(rèn)證身份，便捷地獲得各類(lèi)優(yōu)惠的公共服務(wù)。
三、我在此榮幸地宣布，中國(guó)殘聯(lián)將指導(dǎo)和攜手騰訊團(tuán)隊(duì)，聚合全國(guó)無(wú)障礙智庫(kù)資源，共同將騰訊前海新總部打造成為灣區(qū)標(biāo)桿、國(guó)際一流的無(wú)障礙環(huán)境示范基地。建成后，歡迎大家多來(lái)我們的新總部看一看。
古人說(shuō)，“行勝于言，質(zhì)勝于華。”6月29日是我們合作全新的出發(fā)點(diǎn)。我們將久久為功，循社會(huì)所需，盡騰訊所能，為無(wú)障礙的中國(guó)模式、中國(guó)方案、中國(guó)行動(dòng)，做出互聯(lián)網(wǎng)科技公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。祝愿我們今天播撒的“科技向善”的種子，早日結(jié)出“科技為善”的果實(shí)！
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