作為微信開發者及生態成員的年度盛會，2023微信公開課PRO于1月10日在微信公開課、微信派等官方視頻號直播開講。以“在場”為主題，今年公開課全景展示了微信在行業數字化轉型與數字生活的進程中的最新消息及階段性成果。

在深耕、分享、洞見、破局之余，圍繞社會價值創造，2023微信公開課聚焦于智慧醫療、智慧教育等板塊，通過短信拉起小程序120急救、全國首家互聯網醫院、小程序可視化硬件應用、企業微信助力教育數字化基建等能力及案例，闡述了過去一年微信在社會價值創造上的持續深耕與成果。

為診提效，為愛保障，智慧醫療觸手可及

醫療行業正通過數字化為患者實現更為溫暖的診療服務，推動著智慧醫療水平提高。數據顯示，2022年醫療類小程序同比增長34%，互聯網醫院已覆蓋28個省份，每天醫療機構在企業微信上與有醫療服務需求的用戶展開2500萬次咨詢。

在醫療場景中，更為高效的應急救援體系往往能爭取到最佳的救援時機。2020年底，重慶120急救中心開始用小程序開放能力“生成小程序scheme鏈接能力”，即實現短信等場景打開小程序——120中心接到救助電話后，可以向用戶下發短信鏈接，調起微信進行雙向視頻，通過視頻指導現場進行自救互救。

用戶只需撥打 120，接受短信后直接就能打開小程序進行視頻，急救人員不需要多次詢問就能直接指導患者自救。目前，該能力已全部覆蓋重慶市各個區縣。截止11月底，用戶通過小程序報警已達1.1萬次，通過短信喚起小程序并打開視頻已有逾2000次。

2023微信公開課PRO現場，中山大學第八附屬醫院重癥醫學科主任（原重慶市急救醫療中心急診部主任）黃健坦言，“我們希望把這樣的功能通過手機、通過小程序讓它變得更加智能。同時，也希望我們這個小程序、短信喚起小程序的能力，可以被更多的人知曉，我們不希望他們每個人能用到，但是它是我們救命的一個手段，有備無患！”

黃健透露，在重慶之外，杭州、上海乃至全國其他城市正準備推出類似的急救小程序，基于其便攜高效的能力幫助到更多的人。

作為全國百強三甲醫院，首都醫科大學附屬北京友誼醫院在推進數字化轉型方面走在行業前列。早在2017年11月，友誼醫院就開始應用企業微信，提升院內辦公提效、實現業務系統集成，以及提升患者服務質量。

在辦公提效方面，友誼醫院基于企業微信原生的會議、文檔、審批、微盤、考勤打卡等功能，提升院內日常行政工作效率。在業務系統集成方面，友誼醫院的企業微信工作臺中近40個移動的應用，例如BI系統臨床類使用的云影像、電子簽章認證、住院通知、患者360視圖等，都被集成在企業微信工作臺中。

在患者服務方面，友誼醫院的互聯網診療也廣泛應用企業微信的微信客服功能，建立與患者線上溝通的渠道，通過極致與便捷的線上服務，改善醫患關系，實現對患者服務的長期性、持續性。

北京友誼醫院利用企業微信服務患者

“民有所呼 我有所應，基于企業微信的創新應用，友誼醫院實現了傳統醫療與智慧化應用的深度融合，讓市民有了更好的就醫體驗，特別是在疫情期間，能夠讓我們克服困難為民眾提供醫療服務。”北京友誼醫院副院長王振常表示。

此外，微信公開課PRO還分享了慈善公益事業的最新探索——“善暖羊城愛心保計劃”，以近乎免費的方式，為困難群眾提供官方指導的普惠型醫療保險，減少醫療負擔，防止因病致貧返貧；而微信支付“看病能報銷”能力也已接入七大省份，累計接入2776家公立醫院，截至2022年底，累計為126萬用戶承保，其中35萬用戶獲賠，共計賠付94萬次。

家校互聯，便捷溝通，智慧教育基建正興

去年，小程序音視頻通話能力在校園場景正式落地。2022年教育行業小程序日活躍用戶同比增長110%，近300所學校的學生可通過校園里的通話設備，和家長在微信上進行音視頻聊天。而以往傳統的通話方式僅支持語音，以及SIM卡需要實名認證，學校運營和管理難大等困難。

基于微信小程序打造的校園音視頻通話方案，家長們能和學生“面對面”通話，溝通更便捷、更親密，同時提升學校信息化建設，促進家校聯系、體現科技人文關懷。

英德市培賢實驗學校采用該方案推進智慧校園的建設。“對學校而言，在有效管理學生手機的同時，使得學生在生活上更便利，感受到家庭的溫暖，同時讓父母更放心。”校長江軍于現場表示。

在基礎教育行業，許多教育局和學校都面臨著信息化工具和手段相對較少等現狀。針對這些情況，企業微信持助力建家校連接，打通了省、地級市、區縣、學校到學生和家長完整的通路，讓家長在微信端，學校在企業微信端能夠完成家校的共育；對于雙減后的一系列新規，企業微信通過連接課后服務的課程資源，對線上的課程資源進行補充，同時局校內的常規事務審批，數據統計和匯總等日常繁瑣的工作都可以一站式得到解決。

山西大學現代教育技術學院院長宋毅君介紹，基于企業微信，山西大學實現了全員連接，將職工，學生，家長，校外的上下游企業全部納入企業微信來統一連接，高效協同。山大還嘗試利用企業微信的開放能力，集成了多個特色的校內應用，將新生迎接、校友維護、師生校內辦事服務等工作全部遷到企業微信上高效完成落地。

此外，微信團隊也將技術能力應用到助力青少年成長當中。2022年4月，國家發布了《義務教育課程新課標》，新課標發布后，微信也聯合北京師范大學、中國福利會少年宮等團隊，舉辦了首屆青少年人工智能與未來媒體全球創新挑戰賽，比賽涌現出了很多優秀的作品，將中國原創編程環境小程序與人工智能結合到實際教育教學場景當中。

消費券、愛心餐、老年人反詐，社會價值創造正當時

近年來，為發掘市場消費潛力、提振民眾消費熱情，全國各地紛紛發放電子消費券。憑借安全、便捷、高效的產品特性，以及廣泛的商戶連接基礎，微信支付已發展成為政府發放消費券的重要數字化渠道和工具。目前，微信支付已沉淀出成熟的數字發放方案，能夠為政府發放消費券提供必要的制券工具、發券接口、資金流管理、數據監控、風控安全策略等產品能力，支持政府及政府技術服務商開展靈活自定義的消費券發放活動，可讓消費券的發放更普惠、更精準、更簡化。

據不完全統計，2022年，微信支付已助力北京、上海、深圳、成都、昆明等全國60多個城市和地區，發放超20億元電子消費券和補貼，直接撬動消費超千億元。除此之外，各地工會組織和企業，如廣東省總工會、湖南省總工會、珠海市總工會、東莞市總工會等，也都在通過微信支付與微信生態能力，精準地、便捷地為職工和會員發放工會消費福利和現金補貼，進一步深化數字工會轉型和升級。

發揮數字政務工具作用之余，微信也在積極幫扶特殊群體。針對老年人信息甄別能力不足的現狀，微信支付持續深化宣傳，強化老年人反詐意識，在“2022年全國老年人防詐反詐知識大賽”中通過反詐答題、老年kol反詐直播等形式對老年人進行反詐宣傳。其中，老年kol反詐直播場觀達到20余萬，開啟了互動式反詐新方式。

微信支付老年人反詐系列活動

同時，微信支付、騰訊公益2021年聯合深圳市城市管理和綜合執法局、美麗深圳公益基金會上線“愛心餐一塊捐”項目。通過該公益計劃，深圳6萬余名環衛工人能以1分錢，在全市數千家門店享用一頓愛心餐。

可復制、可持續，這也讓該模式走出深圳。在延安愛心餐已覆蓋全市數千名城市美容師，更多城市都將迎來愛心餐的身影。截止目前，微信支付愛心餐已累計送出近82萬份。