在高端家電品牌中，誰是用戶首選？這個問題要從市場數據中尋找答案。2022三季報顯示，卡薩帝在高端第一絕對引領的基礎上，前三季度高端價位段的產品份額進一步提升。1-9月卡薩帝多品類位居高端市場第一，其中10000元以上冰箱市場零售額份額為38.6%，10000元以上滾筒洗衣機市場零售額份額為79.4%，15000元以上空調市場零售額份額為31.2%。
在競爭激烈的高端市場，為什么用戶都愿意首選卡薩帝？這背后，除了卡薩帝圍繞用戶需求打造更高端、智慧的場景體驗，同時也離不開其不斷升級的一站式場景化服務。
裝完的櫥柜不能嵌洗碗機？卡薩帝3小時煥新
對此，家住上海的章先生就很有發言權。章先生家是精裝房，廚房里有配套的消毒柜，但他想拆掉換一臺洗碗機。這樣他就面臨兩個棘手的問題：一是櫥柜已經裝好了，洗碗機不好嵌入；二是如果要改櫥柜、嵌入洗碗機，也是個不小的工程，他很擔心廚房長時間不能用，影響家人正常生活。不過，這一擔心在他向卡薩帝咨詢以后就完全解除了。因為卡薩帝一站式場景化服務為用戶定制煥新改造方案，3小時就能完成廚房改造。
要把章先生家的洗碗機嵌入櫥柜并不是一件簡單的事。因為櫥柜中本身裝好了消毒柜，服務管家發現消毒柜的位置下方有進水管和燃氣管道，如果將洗碗機直接嵌入消毒柜的位置，因為進深不夠肯定會出現正面凸出的情況，這也是章先生當時咨詢很多品牌都被婉拒的原因。針對這種情況，服務管家為其定制最優方案：將旁邊的三組抽屜移動到消毒柜的位置，再將洗碗機嵌入原抽屜位置。
服務管家在用戶家搭建工作臺，拆除消毒柜裝上抽屜，使用專業無塵切割機改造處理板材，制作新邊柜并封邊拋光，將洗碗機嵌入櫥柜，不到3小時就完成煥新。新做的櫥柜平直不刺手，邊緣非常光滑，完全看不出改造的痕跡。在精致的局改后，章先生家的廚房當天就投入了使用。
買家電容易安裝難？一站式場景化服務解難題
其實，像章先生這樣的情況還有很多。買了冰箱發現嵌不進櫥柜，或者嵌入以后發現正面凸出一部分；裝洗衣機時發現水管線路位置不合適；裝完家電以后發現電源線露在外面影響美觀等等。這些問題并不是品牌提供一款好產品就能解決的，而是需要搭配相應的家居場景服務來滿足用戶需求。
源于對用戶家居生活的洞察，卡薩帝除了提供高端成套的智慧場景，更通過升級場景服務體系，帶來一站式全場景煥新的服務體驗。就拿購買洗碗機的用戶來說，卡薩帝服務管家上門時會帶著專業的全套廚改工具包，從搭建切割臺，到專業無塵的切割封邊服務，全程做到專業快速無塵，解決用戶廚改煩惱。
而這樣的專業服務都是來自卡薩帝不斷升級服務體系并加速場景化落地的成果。目前，卡薩帝迭代升級了“三專三優一尊享”服務標準，同時還依托三翼鳥平臺整合家裝、家電、家居等多方優質資源，為用戶提供包含設計、改造、安裝等全流程一站式場景化服務。同時，為了讓用戶體驗高質量的服務過程，卡薩帝還不斷加強專屬服務管家升級培訓，為用戶提供更專業的服務技能，帶來更完善的服務體驗。
從局改服務到一站式場景煥新，在同行還停留在硬件之間的競爭時，卡薩帝不僅為用戶提供更高端的智慧家庭場景體驗，更通過升級七星級服務為用戶解決家裝難題。這不僅讓用戶更輕松地煥新家居場景，也為自身拓展更大增長空間。
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