近日，大量的大眾ID. 家族車主們集體反應 ID. 系列車型出現多種問題，對此，大眾汽車針對車主反饋的黑屏情況做了回應，承認新車確實存在問題，但解決辦法還要再等等。
本次出現的問題包括：
車機頻繁斷網，各種故障碼隨機出現，導航及 CarPlay 功能不能使用，娛樂系統不能使用，車機頻繁重啟。
大小屏幕雙黑，所有行車信息消失（包括時速、電量、動能回收、自動駐車、空調、駕駛輔助、故障提醒、導航及娛樂系統等信息)，倒車影像消失，智能輔助駕駛功能失效，安全帶提示音消失，全車各種聲音提示消失。
此次問題主要集中在上汽大眾 ID.3、上汽大眾 ID.4 X、上汽大眾 ID.6 X 以及一汽-大眾 ID.4 CROZZ 和一汽-大眾 ID.6 CROZZ 車型上。
大眾汽車認新車確實存在問題，但解決辦法還要再等等。
可撥打一汽-大眾服務熱線 400-817-1888，也可聯系或前往一汽-大眾指定經銷商店，我們將提供相關的遠程指導、上門取送車、車輛檢測等服務。
上汽大眾針對此次問題十分關注和重視，會盡快為用戶排查相關故障原因，盡快處理相關問題，很抱歉給用戶用車帶來了不便和困擾。
經過一系列的技術分析、軟件優化及測試驗證，目前針對用戶反映的情況上汽大眾已有相應的技術解決方案，并將于近期很快推出。
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