日前，宜家中國對外發布消息稱，作為持續更新和改進過程的一部分，為了更好地滿足消費者日益增長的對線上消費及服務的需求，和疫情期間加速的對便捷交付的進一步偏好，宜家中國將對上海市場的顧客觸點布局進行調整。
宜家將繼續通過全渠道生態系統為本地顧客提供多種多樣的宜家體驗選擇，包括宜家經典商場的完整體驗，在城市中心獲得宜家精選體驗，“未來家體驗空間”中的創新互動，以及各類便捷的線上渠道。
經過對宜家楊浦商場的全面評估，結合該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行為偏好和宜家在上海市場總體布局的考量，宜家中國對楊浦商場的長期可行性進行了綜合分析，并考慮從7月初開始，不再保留其作為上海顧客觸點矩陣的一部分。
宜家中國相信，作為轉型同時也是零售行業日常商業運營管理的一部分，面向宜家楊浦商場的布局調整，使宜家能夠以靈活并富有韌性的方式在上海市場開展業務。宜家對上海市場的堅定的信心不會變，并將繼續為當地消費者打造更好的顧客體驗。作為宜家在上海市場的重點項目，宜家上海臨空項目正在持續推進，這也是英格卡集團近期宣布的在全球30億歐元投資的一部分，旨在近年里拓展新的顧客觸點，探索現有零售商場的多樣化角色，并持續提升物流配送能力。
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