隨著經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步，零售業(yè)不斷推陳出新。去年，國美零售提出“全零售”理念，并以線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺引擎為動力，系統(tǒng)構(gòu)建了六位一體的集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的全零售生態(tài)共享平臺，全速開啟國美發(fā)展的新階段。
如今，隨時隨地打開手機APP，線上查看商品品牌和價格，已經(jīng)成為大多數(shù)年輕人的購物習(xí)慣。真快樂APP作為國美線上第一主戰(zhàn)場，為了滿足消費者全品類的購物需求，近年以來通過供應(yīng)鏈擴容和共享共建賦能，以招商、代運營、分發(fā)等多重模式，迅速構(gòu)筑了除家電以外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺，將SKU擴充到了200萬，充分滿足用戶的多元化消費需求。
國美零售還通過大數(shù)據(jù)&云引擎對供給端、物流端、門店端、消費端進行全數(shù)字化信息采集及算法分析，并可根據(jù)消費者的購物偏好分析進行逐層精細化運營，迅速給不同消費者帶去“千人千面”的個性化推薦。
在國美的全渠道中，既有自營和真選定制商品，也有第三方商家經(jīng)營的品牌。國美零售通過引入真選商品和嚴選商家體系，確保所有上架商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量，讓每一位消費者都可以放心買，閉眼購。
國美零售還通過“國美家”滿足用戶的實地試用與體驗需求。在全國近1300個城鎮(zhèn)，“國美家”布局了超4000家門店，涵蓋精品展示體驗、家服務(wù)延伸、家庭式社交娛樂和本地生活服務(wù)四大內(nèi)容。目前，“國美家”采取代運營、加盟、合作為主、租賃為輔的輕資產(chǎn)運營模式，主要有商圈店、區(qū)域店和社區(qū)店和國美驛站四大店型，未來還會推出超大的城市展廳新店型。
根據(jù)消費者所在地實際經(jīng)營情況，“國美家”將48個業(yè)態(tài)賽道與128個細分類目靈活分拆和組合，以滿足當(dāng)?shù)叵M者的實際需求，用戶甚至可以在“國美家”享受餐飲與娛樂等差異化服務(wù)。
在零售的配送環(huán)節(jié)，國美安迅物流以預(yù)約“準(zhǔn)時達”服務(wù)為核心，建有完整的、成本最優(yōu)的海陸空城際配送以及同城配送的多式聯(lián)運物流配送網(wǎng)絡(luò)。在時效體驗上，安迅物流將“JIT”(JUST INTIME)理念率先引入零售行業(yè)，以預(yù)約“準(zhǔn)時達”為經(jīng)營特色，以“閃店送”為基礎(chǔ)能力，向用戶提供準(zhǔn)時達、快送和送裝同步的高標(biāo)準(zhǔn)物流配送服務(wù)。
作為數(shù)字化零售的幕后“智腦”，國美的大數(shù)據(jù)&云平臺引擎融合了AI、區(qū)塊鏈、云計算等先進技術(shù)，通過AI分析消費者的購買行為與潛在需求，反向提交給生產(chǎn)端用于產(chǎn)品優(yōu)化和改進，甚至可以聯(lián)合上游生產(chǎn)商進行C2M定制生產(chǎn)，讓消費者也參與到產(chǎn)品研發(fā)的決策中去。
國美全零售生態(tài)平臺以用戶思維為指引，六大引擎一起發(fā)力，充分滿足消費者的認同感、幸福感與獲得感。近日，多家證券投資機構(gòu)一致認為國美正在重構(gòu)零售商業(yè)模式，未來三年估值增量有望達千億規(guī)模。
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