12月30日，據中新經緯報道，人民網“領導留言板”顯示，針對網民反映“現在買一個自帶充電器的手機有點難”的留言，工業和信息化部28日回復稱，該問題不涉及人身健康和生命財產安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。
網民12月6日在人民網留言稱，現在買一個自帶充電器的手機有點難。部分手機廠商打著環保的名義，在出售手機的時候取消充電器，難道取消充電器之后消費者就不給手機充電嗎？只出售一個手機設備，既增加了消費者的購買成本，又浪費了消費者買手機的時間和精力，都想一步到位買一個有充電器的手機。最后，也增加了消費者對環保概念的惡感，環保必須要消費者多掏錢？有些原裝的充電器在網上能賣幾百塊錢。希望工信部能夠保護消費者的合法權益。
工業和信息化部12月28日回復稱，關于手機與電源適配器分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。當前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。
工信部表示，下一步，我們將呼吁企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正確看待該問題。
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