沒(méi)人能預(yù)測(cè)未來(lái)。要想預(yù)測(cè)未來(lái)，最好的方法莫過(guò)于創(chuàng)造未來(lái)。
2005年，由于技術(shù)尚不成熟，擔(dān)心被痛罵“這是一堆垃圾”，蘋果公司時(shí)任首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維在向喬布斯展示多點(diǎn)觸控（Multi-Touch）這種新技術(shù)時(shí)，心情一直很忐忑。但敏銳的喬布斯卻出人意料地說(shuō)：“這就是未來(lái)。”
類似蘋果的案例還有很多。因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能因?yàn)槲磥?lái)沒(méi)有到來(lái)，就不去思考未來(lái)。在國(guó)內(nèi)，也有一家有著長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)，他就是海爾智家。
比如20多年前別人做貼牌創(chuàng)匯時(shí)，他選擇自主創(chuàng)牌；別人在打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，他選擇高端創(chuàng)牌。這個(gè)過(guò)程中雖屢被質(zhì)疑，但其還是堅(jiān)定前行。
當(dāng)黑天鵝事件發(fā)生全球按下暫停鍵、原材料價(jià)格上漲，企業(yè)紛紛陷入增收不增利甚至負(fù)增長(zhǎng)時(shí)，海爾智家的超前戰(zhàn)略布局展示出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力，其高端化、全球化、場(chǎng)景生態(tài)布局被外界廣泛看好。
從今年年初到現(xiàn)在的資本市場(chǎng)表現(xiàn)看，海爾智家在白電三巨頭中一枝獨(dú)秀。同時(shí)，海爾智家還被富時(shí)羅素納入富時(shí)中國(guó)A50指數(shù)成份股。
海爾智家被廣泛認(rèn)可，與其多年來(lái)被外界看似“瘋狂”的三次舉動(dòng)密切相關(guān)。
01
第一次：海外全球創(chuàng)牌
上世紀(jì)九十年代，中國(guó)剛剛確立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，大多數(shù)本土企業(yè)剛剛起步，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都尚未坐穩(wěn)位置。但彼時(shí)的海爾智家，就意識(shí)到中國(guó)家電企業(yè)必須走出去，唯有走出去才能真正建立全球競(jìng)爭(zhēng)力，因此率先在海外創(chuàng)牌。
最近幾年，當(dāng)國(guó)內(nèi)人口紅利見頂、本土市場(chǎng)飽和，各行各業(yè)紛紛出海進(jìn)一步挖掘增量市場(chǎng)時(shí)，先人一步的海爾智家已成長(zhǎng)為一家真正意義上的全球化企業(yè)，海外市場(chǎng)營(yíng)收不僅與本土市場(chǎng)營(yíng)收基本持平，海外業(yè)務(wù)還展現(xiàn)出極強(qiáng)的成長(zhǎng)性和市場(chǎng)統(tǒng)治力。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，海爾智家海外收入同比增長(zhǎng)16.8%。海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為海爾智家重要的增長(zhǎng)引擎。“海外業(yè)務(wù)還有很大的增長(zhǎng)空間，未來(lái)營(yíng)收再翻一番也是可能的。”海爾智家副總裁李攀說(shuō)。
不僅如此，海爾智家旗下品牌和產(chǎn)品在海外各區(qū)域市場(chǎng)可謂全面開花。在美國(guó)，過(guò)去4年GEA始終保持著2位數(shù)高增長(zhǎng)，成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的公司；在歐洲，海爾智家多門冰箱市場(chǎng)份額第一，重點(diǎn)國(guó)家份額超40％，價(jià)格指數(shù)143；在日本，社區(qū)洗以70％以上的份額占據(jù)首位，中大型冰箱市場(chǎng)第一；在澳洲，F(xiàn)PA收入、利潤(rùn)均創(chuàng)歷史新高，在新西蘭第一，澳大利亞第二，澳洲整體第二。
02
第二次：高端化布局
如果說(shuō)在海外進(jìn)行全球創(chuàng)牌拓寬了海爾智家的地域市場(chǎng)邊界，那么品牌高端化戰(zhàn)略則增厚了海爾智家的市場(chǎng)空間。
最近幾年，伴隨著中國(guó)人均GDP先后突破8000美金、1萬(wàn)美金大關(guān)，人們對(duì)美好生活的需求越來(lái)越迫切，消費(fèi)升級(jí)愈演愈烈。但由于缺少積累和沉淀，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)浪潮來(lái)臨之時(shí)，很多品牌卻往往無(wú)所適從，不知從何切入。
早在15年前，海爾智家就捕捉到了消費(fèi)者的品質(zhì)和品牌意識(shí)萌芽的信號(hào)，因而率先推出高端品牌卡薩帝。2016年，卡薩帝已成為中國(guó)高端家電市場(chǎng)第一。而自2016年起，卡薩帝連續(xù)5年在高均價(jià)下保持了高份額、高增長(zhǎng)，2021年上半年增速更是高達(dá)74.4%。
當(dāng)不少企業(yè)還在靠?jī)r(jià)格搶占市場(chǎng)時(shí)，卡薩帝早已為海爾智家開辟了新的增長(zhǎng)曲線。
03
第三次：場(chǎng)景生態(tài)轉(zhuǎn)型
自2016年AlphaGO贏得與圍棋世界冠軍李世石的“人機(jī)大戰(zhàn)”后，人工智能便迎來(lái)了大爆發(fā)。一同加速在各行各業(yè)滲透的還有物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、邊緣計(jì)算等新技術(shù)。這些技術(shù)雖然尚未完全商業(yè)化落地，但正在逐漸走向成熟，也一步步地將人類社會(huì)帶入萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。
而在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代真正到來(lái)前，海爾智家又開始了轉(zhuǎn)型升級(jí)：于2020年9月推出全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥。
不同于產(chǎn)品品牌，三翼鳥根據(jù)用戶的實(shí)際痛點(diǎn)和需求針對(duì)性地賣場(chǎng)景解決方案，將“一戶戶”的全場(chǎng)景定制解決方案帶向每一個(gè)家庭，相當(dāng)于統(tǒng)一指揮下各個(gè)場(chǎng)景的“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”， 通過(guò)賣場(chǎng)景進(jìn)而帶動(dòng)家電、家居、家裝、家生活等相關(guān)業(yè)態(tài)的協(xié)同增長(zhǎng)。
同時(shí)，家庭生活中的衣食住娛，三翼鳥也能持續(xù)服務(wù)。以三翼鳥智慧廚房為例，其提供的不僅僅是智慧家電，更是為不同需求用戶群體量身而定的不同場(chǎng)景生態(tài)。像很多人遇到自己在家做飯放心但嫌麻煩、外賣方便但是不健康、出去吃得好但是消費(fèi)高等問(wèn)題，而阿爾法魚的出現(xiàn)，則在兼顧以上三種就餐場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)了第四種就餐場(chǎng)景：可以足不出戶，在舒適的家里，享用到外面星級(jí)飯店才有的大師菜。
如果你想吃剁椒魚頭，只需登錄阿爾法魚平臺(tái)下單購(gòu)買，冷鏈會(huì)及時(shí)配送到家，然后裝盤放入蒸烤箱，一鍵啟動(dòng)剁椒魚頭程序，一道來(lái)自中國(guó)烹飪大師徐溶的秘制剁椒魚頭，十幾分鐘后就能享用。想吃北京烤鴨，還能根據(jù)個(gè)人需要，下單減脂版、風(fēng)味版、片制烤鴨等。這種模式既實(shí)現(xiàn)了便捷烹飪，又保證了食材的健康和透明。
這使得三翼鳥雖然問(wèn)世不過(guò)一年多，但給海爾智家?guī)?lái)的效應(yīng)卻已經(jīng)開始顯現(xiàn)。據(jù)海爾智家2021三季報(bào)顯示,自三翼鳥平臺(tái)上線以來(lái)，其場(chǎng)景用戶日活增幅300%、網(wǎng)器日活增幅212%、簽約家庭數(shù)量3600+，場(chǎng)景迭代數(shù)持續(xù)攀升，如今已達(dá)到1000+。不僅如此，在2021年“雙十一”期間，海爾智家連續(xù)第10年蟬聯(lián)大家電全網(wǎng)第一，銷額同比增長(zhǎng)32%。
04
先行者的孤獨(dú)
尼采說(shuō)，聽不見音樂(lè)的人，以為跳舞的人瘋了。同樣的，那些著眼于現(xiàn)在的企業(yè)，自然也無(wú)法理解始終放眼未來(lái)的企業(yè)。
因此，像包括海爾智家在內(nèi)的先行者，注定走的是一條少有人走過(guò)的路，一路上也注定是孤獨(dú)的。
上世紀(jì)末，海爾智家赴美建廠選擇創(chuàng)牌出海時(shí)，中國(guó)多數(shù)企業(yè)出口創(chuàng)匯；15年前，海爾智家創(chuàng)立高端品牌卡薩帝時(shí)，中國(guó)家電業(yè)還在打價(jià)格戰(zhàn)；2020年，海爾智家創(chuàng)立三翼鳥，通過(guò)場(chǎng)景生態(tài)為用戶帶來(lái)全屋智能的智慧生活時(shí)，行業(yè)還處于成套化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型起步階段。
如今，在人口紅利見頂，獲客成本和用工成本高企，以及疫情沖擊各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等一系列背景之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為中國(guó)企業(yè)必須重視的問(wèn)題。而在這方面，海爾智家早已通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)“目標(biāo)、流程、組織、機(jī)制”進(jìn)行重構(gòu)，幫助公司提升服務(wù)和管理效率，實(shí)現(xiàn)降費(fèi)提效。
海爾智家2021三季報(bào)顯示，剔除卡奧斯業(yè)務(wù)影響，公司整體費(fèi)用率同比優(yōu)化1.7個(gè)百分點(diǎn)，其中，銷售費(fèi)用率同比優(yōu)化1.1個(gè)百分點(diǎn)、管理費(fèi)用率同比優(yōu)化0.6個(gè)百分點(diǎn)，這是繼20Q3、20Q4、21Q1、21H1優(yōu)化后的再優(yōu)化。
孤獨(dú)既是先行者的必經(jīng)之路，畢竟，任何一個(gè)行業(yè)，總要有人率先走進(jìn)無(wú)人區(qū)，但孤獨(dú)也是這個(gè)世界對(duì)先行者的饋贈(zèng)，因?yàn)椋瑹o(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。
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