10月21日，在云棲大會上Gartner聯合發布的《云創新數字服務2.0》報告中，首次將傳統的IT服務定義升級為“云創新數字服務”，并提出數字經濟時代的云技術服務行業標準。
該報告提出云技術服務行業的六大核心能力，三大支撐體系，將云技術服務能力劃分為支持級（L1）、認知級（L2）、主動級（L3）、治理級（L4）、未來級（L5）等五個象限，為大型政企數字化構建云技術服務的體系指引。
阿里云作為中國唯一云廠商代表入選L4治理級，該級別的云服務商有能力應對海量、復雜的大型政企數字化場景，推動其實現技術引領業務重構的數字化創新。
埃森哲也同時入選L4級云服務廠商，該級別的服務商具備全面豐富的行業實踐和知識庫輸出能力，這表明云已經形成為一個廣泛的，具備高度成長性的技術服務生態。埃森哲是阿里云重要戰略生態伙伴。
只有數字化的方法，才能做好數字創新的技術服務。據悉，阿里云剛發布的飛天技術服務平臺-數字化工作臺，經過上萬名用戶的公測檢驗，首次以平臺化的方式將云技術服務的成果沉淀為數字創新基礎設施。
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