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國美全零售生態:打造數字化全鏈路增長新范式

伴隨著流量去中心化的演變,公域流量思維開始向私域用戶思維轉變。而秉承“用戶至上”服務理念的國美,憑借線上、線下、供應鏈、物流、共享共建、大數據&云平臺六大平臺賦能,以全場景、全鏈路、全業務、全模式、

伴隨著流量去中心化的演變,公域流量思維開始向私域用戶思維轉變。而秉承“用戶至上”服務理念的國美,憑借線上、線下、供應鏈、物流、共享共建、大數據&云平臺六大平臺賦能,以全場景、全鏈路、全業務、全模式、全共享的全零售生態共享平臺為方向,加速駛入了零售發展的新航道。

國美全零售生態:打造數字化全鏈路增長新范式

六大平臺緊密咬合 強化內外賦能

“六個平臺是齒輪型的,現在還在咬合中”。在近期面對媒體采訪時,國美CFO方巍對六大平臺的作用給出了這樣的解釋。在他看來,國美的全鏈路數字化轉型非常成功,比如國美通過“一店一頁”解決了線下“國美家”與線上“真快樂”各自為陣的局面,并賦能品牌商新品“云首秀”、賦能本地加盟店“云開業”……通過發力公私域流量聯動、視頻導購與門店直播等新模式,打造數字化全鏈路營銷增長新范式。

國美不僅有前端銷售渠道,還有中端的物流鏈資源和末端的供應鏈資源,使得線上線下雙平臺、物流平臺與供應鏈平臺高度銜接。比如今年國美物流開創的“閃店送”模式,就依托了線下平臺的4117家門店資源,形成中央倉到前置倉的中短途配送接駁,也進一步強化了“到網、到店、到家”的消費閉環。

隨著5G、AI、IoT、大數據等新技術的不斷成熟,國美還依托大數據&云平臺反向賦能上游生產商,實現了按需定制、柔性生產的C2M反向定制模式。既避免上游企業盲目生產帶來的庫存積壓和資金浪費,又可提高產品的流通效率,從而獲得更高的超額利潤。

今年三季度,國美零售與整合型供應鏈企業怡亞通達成框架合作,其中就有提到雙方將發揮供應鏈C2M反向定制、線上線下渠道以及產業鏈縱深優勢,實現新國貨品牌的孵化與聯合運營,這將有助于縮短“貨”與“人”連接的鏈路,將最合適的貨賣給最合適的人群。

用共享理念做全零售 國美

在國美的六大平臺中,前五大平臺都是“授人以魚”式的基礎設施平臺,無論是線下平臺(國美家)還是物流平臺(安迅物流),都直接作用于國美內部與外部合作者。而共享共建平臺是今年在國美內部“孵化”出來的賦能型平臺,它的作用是銜接五大平臺的基礎能力,實現“授人以漁”式的全量零售資源輸出。

國美全零售生態:打造數字化全鏈路增長新范式

因此國美提出共享共建“家·生活”零售共同體倡議,就是為缺少線上線下經營場景、缺少全品類供應鏈資源以及缺少數字化營銷工具的品牌方、經銷商和小商戶提供全方位賦能。讓消費場景多元化、觸點多樣化、營銷互動化、服務個性化,實現全時全域經營,私域資產增值以及公域流量變現。

憑借六大平臺的齒輪型咬合,國美不僅將實體經濟與數字經濟拉通,還助力全產業鏈數字化的高質量推進。

2021年對于國美而言,是揚帆起航的一年!篤定全零售生態共享平臺這條航道的國美,將六大平臺作為風帆,推動著國美這條大船加速前行,最終抵達“家·生活”戰略第二階段的目的地。

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