近年來，各界呈現緊密合作、利益交融、優勢互補的趨勢。而對于如今的零售業來說，“贏者通吃”的壟斷時代已經過去，“百花齊放”的共享時代已經到來。深耕零售業34年的國美零售，伴隨著“家·生活”戰略二階段的延展和升級，正逐步構建其全零售生態共享平臺。
全零售生態共享平臺是對國美全場景、全業態、全模式、全鏈路的新型商業模型的最好詮釋，它囊括了國美的共享型供應鏈資源、共享型物流資源、共享型門店資源以及共享型數據庫資源。在互聯互通的趨勢下，國美不做封閉式平臺，而是通過共享共建零售新基建，共建集約開放的零售新生態。
聚焦“家·生活”賽道 國美整合優化產業鏈
“家·生活”是一個大賽道，涵蓋了與家生活有關的家電、家居、家裝、日用百貨、家服務、家娛樂、家社交等細分領域。隨著消費升級，“家·生活”市場已形成一個規模超過10萬億并且持續增長的大市場。
對此，國美有針對地進行布局，并全力打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六個平臺，打造專業完備的零售經營閉環，借助六大平臺賦能，助推國美向“全場景、全鏈路、全服務、全模式”的整體升級，進而開啟國美全零售生態共享平臺的新發展階段。
其中在家電賽道，國美將電器供應鏈能力對外輸出，去年就與京東組建了300億規模的家電聯采體，讓八重真選的供應鏈選品能力以及定制包銷的C2M孵化能力下沉，使得高品質的家電擁有更低廉的價格。京東還借助國美安迅物流的送裝同步服務，讓用戶體驗迎來了“質變”，而安迅物流的3成業務也來自于京東這樣的第三方平臺，兩者以互利促共贏。
在家用賽道，國美主要通過招商、代運營等模式拓展非家電SKU，成功打造了食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大家用品類采購平臺。而為了助力第三方商家以低成本快速打造自主可控的經營主場，國美將全量營銷工具包提供給商家，他們可以運用賽事營銷系統的娛樂化手段，快速吸引自然流量，迅速將新品打造成爆款。今年中旬，國美全網DAU暴增189.11%，全網新增訪客量總占比接近八成，絕大多數都是95后的Z世代消費人群。
在家居和家裝賽道，國美通過“打扮家”平臺實現了換道超車，并借助十余項數字化技術完善了線上體驗閉環，成為了目前行業領先的BIM分段式裝修平臺。近期，打扮家相繼推出了面向設計師的“設計壹佰城”計劃、面向創業者的“一城一店一伙伴”賣場計劃等，志在將打扮家打造成為集設計、建模、施工、材料、家居與賣場六合一的開放式平臺，并兼顧B2C零售屬性與O2O本地服務屬性，成為家居家裝創業的沃土。
用戶為先 構筑“家·生活”服務閉環
在國美經營體系里，始終堅持強調用戶思維、科技思維、閉環思維，整合場景、供應鏈、客戶服務等要素做好零售。國美創始人黃光裕就表示：“站在用戶思維角度，零售的本質是商品和服務，這也是國美全零售聚焦零售業與家服務業的重要因素”。
而在家服務賽道，國美憑借“國美管家”提供的優質服務深得用戶青睞。過去幾年，國美管家每年都產生300多萬次入戶服務機會，帶動了幾十億的復購量，還解決了大量的高技術人才就業問題，組建了數萬人的工程師團隊。去年至今，國美管家陸續獲得家電行業“磐石獎”、全國行業職業技能競賽優秀獎等殊榮，源源不斷為社會輸出“專精特新”型人才。
在國美全球投資人會議上，國美創始人黃光裕表示，國美全零售生態共享平臺是通過開放共享的平臺模式和機制，對B端與C端形成雙向賦能，讓廣大零售商、經銷商以及創新創業者參與進來，以創造更多的財富，最終變成“家·生活”零售共同體的重要成員。
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