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黃光裕的這番言論 體現了國美的用戶思維導向

10月11日下午,“深度解讀國美‘家·生活’戰略第二階段實施路徑——國美零售媒體交流會”在北京召開。會上,國美創始人黃光裕及一眾高管分別介紹了國美戰略整體規劃、實施路徑及此項委托管理協議的戰略意義,并

10月11日下午,“深度解讀國美‘家·生活’戰略第二階段實施路徑——國美零售媒體交流會”在北京召開。會上,國美創始人黃光裕及一眾高管分別介紹了國美戰略整體規劃、實施路徑及此項委托管理協議的戰略意義,并與現場數十家媒體共同探討國美發展及行業共建。

現場,黃光裕對傳統電商唯流量論表達看法。他表示,“我們是靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同,并不是靠流量的概率來獲取交易量,這也是我們作為供應鏈平臺和零售服務商來怎么更好地服務消費者。流量對我們來講并不是唯一的,更多的還是獲得消費者的認同。“黃光裕進一步表示,只有消費者真正體驗到優質的產品和服務,才會產生自然流量,這才是真流量。

當前,國美正持續在線上線下融合,在體驗上發力。“我們是全場景,多渠道的,真快樂是我們的一個渠道,在線下這塊我們將來可以在國美家、國美電器的體驗店獲得更多的體驗流量。”他表示,既有海量的商品,也能通過零售商角度,幫用戶更好地選擇產品,獲得更好的體驗。

目前,國美以用戶思維、科技思維與閉環思維,整合場景、供應鏈、營銷和客戶服務,并進行一體化運營和模式創新,全力打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六個平臺,形成了專業完備的零售經營閉環。

未來,國美將通過做精、做強六個平臺,以線上真快樂及線下國美家為主導,形成完整的商業鏈條,優化成本,讓利消費者,同時實現商家和企業自身更好的盈利能力,實現真正的良性循環的競合優勢。據介紹,隨著不同項目和成果陸續推出,加上這次委托管理及認購權的整合,國美零售將構建一個真正全鏈條、閉環式的零售+家生活服務生態。

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