近日，以“數智融通、協創未來”為主題的2021全球智博會在蘇州召開。思必馳作為人工智能創新企業，展出的智能外呼機器人、智能語音電梯“小黑盒”、會議魔方M1、賓狗智能投影儀M6等探索新場景融合的產品，吸引眾多參會者目光。
會上，思必馳聯合創始人、首席科學家俞凱發表主題演講，他從對話式人工智能和產業應用為主要切入點，深入淺出地分析了大規模可定制的對話式語音交互技術的現狀和未來。會后，他在接受科技訊采訪時說：“我們要做的就是把人工智能技術樸實地應用到更多領域去。其中，大規模可定制的對話式語音交互是智能溝通領域未來重大方向。”
更專業 提供多場景解決方案
此次智博會，思必馳攜手上海交大蘇州人工智能研究院及多家中心生態合作伙伴參展。展示了人機交互領域的中AI芯片、AI辦公、AI電梯、AI 服務數字化、AI數字員工、AI車聯網、AI醫療、AI軌交、賓狗智能投影儀等創新技術產品及解決方案。
在加速探索AI+政務、AI+電梯、AI+軌交等新行業場景下，思必馳圍繞智能服務，推出“智能工牌”助力服務質量的提升；智能語音電梯小黑盒發力“零接觸”乘梯形成安全防護；“城市交通語音問詢一體機”支持乘客用方言輕松購票。
能獲得如此多的成績，得益于思必馳的全鏈路語音交互技術。無論是外呼機器人，還是內部質檢、IVR導航等解決方案，都做到了大規模可定制，使得不懂語音技術或懂得比較少的人，能夠只通過少量的數據傳輸和相應的場景描述就可以快速做到可定制。這里面既有工程層面的產品，也有技術層面的，將算法集成并形成一套工具，通過小數據推行算法，能快速構建語義解析器，構建系統邏輯。
俞凱表示，思必馳在某些單項技術上均有成熟地落地。對話方面以及整體鏈路系統的定制速度、效率的綜合實力上，相對會有一定的優勢。總結來講，思必馳作為智能語音和對話技術提供商更加專業，在規模化拓展的能力上也變得更強了。
可定制 真正實現千人千面
有業內人士表示，語音識別的精度總在不斷刷新，意味著挑戰難度升級。在俞凱看來，當前人工智能平臺面臨的主要矛盾在于通用技術與高度個性化的系統級應用需求，而未來的挑戰也正在此。
AI技術要“柔性制造”，可定制，可實現千人千面。“未來我們看到的對話智能，并不是一種通用技術，而是在每個產業里有自己獨立個性的定制化的對話式人工智能，它需要算法、資源、工程共同支撐。”俞凱表示，在AI賦能全行業背景下，企業短期、長期的發展都將越來越強。
隨著AI技術應用領域和應用深度不斷擴展，催生出大量的新技術、新產品、新應用、新模式，人工智能的創新突破與產業落地依然是現階段的重要課題。思必馳也將面臨更多新的機遇和挑戰。
俞凱在演講時候說：“本身我們所做的研究和做的產業化都是為了要把人工智能的技術樸實地應用到更多領域去。這個過程當中，發生的主要矛盾是人工智能本身的通用化和真正意義的定制化。一方面需要加強對通用人工智能的研究，另一方面是把可定制的人工智能，尤其是可以讓不懂人工智能的人在大平臺上可以自由地發揮自己的產品想象力，平臺也可把賦予產品定制能力交付給相應的客戶，最終能夠實現在智能硬件上溝通萬物。
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