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河南洛陽驚現首個機器人移動營業廳,開業當天引市民圍觀

1月25日,洛陽移動宣布在鳳化街推出首個機器人移動營業廳。開業當天,在門口迎賓的機器人營業員被市民們熱情圍觀,還有許多老人帶著孩子專程前來參觀。

洛陽來了新鮮事。1月25日,洛陽移動宣布在鳳化街推出首個機器人移動營業廳。開業當天,在門口迎賓的機器人營業員被市民們熱情圍觀,還有許多老人帶著孩子專程前來參觀。

“您好,有什么可以幫您?”、“讓我來為您推薦吧。”…… 一有人來到營業廳門口,機器人就會向其熱情打招呼。這位機器人營業員能力強、任務重,從早上9點到下午5點,每天要不停歇地工作8個小時,它除了提供營業廳業務的相關咨詢外,還要負責帶領顧客參觀營業廳陳列的產品,同時推薦9.9元一套的全套智能家居解決方案。

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該營業廳負責人李瑞瑞介紹,這個機器人移動營業廳其實是一個快閃店,從1月25日-27日之間正式對市民開放。“這次的營業廳引入了科技元素,目的就是為了讓消費者感受到未來的生活方式。我們在店里放了許多智能家居、智能套裝,天貓精靈智能音箱等產品,營造出一個‘精靈家’的氛圍,非常適合春節前一家人來逛逛看看,尤其適合老人、孩子前來體驗。”

據悉,李瑞瑞是一位90后營業廳負責人,今年27歲,她于2018年加入河南移動。在如今的信息化時代,越來越多的年輕人成為基層干部,也為業務帶來了新方案、新點子。據李瑞瑞表示,2020年以來,疫情影響了出行,營業廳的人流有所減少,而和許多年輕人可以在手機上辦理業務不同,當地的老年人因為操作智能手機不那么熟練,還是會更習慣來到實體店詢問。

“我們常常會接待許多老年人,他們來營業廳的原因比較多元,有的人是卡壞了,有的是想了解套餐和活動。 這就要求營業廳的年輕業務員們更有耐心地去講解,同時能夠推出更多智能化的、更便利的業務普及方式。”李瑞瑞說,這也是本次洛陽移動營業廳推出智能家居的初衷,通過天貓精靈等智能設備,老人能夠更便利地了解到自己需要的信息。

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2020年至今,“智能化”趨勢正在覆蓋中國各個城市和縣鎮的更多家庭。新興市場在智能家居上的消費能力也已經逐漸超越一二線城市,成為主力消費市場。據天貓數據顯示,該平臺主流智能家居品類的年銷量增速達到了30%,全國范圍內,電子門鎖、智能取暖器、安防攝像頭成為2020年銷量增速最快的“智能三大件”。另外,懶人小家電、黑科技教育等產品也非常走俏。

“洛陽的消費者對智能家居的消費熱情也很高,臨近春節,這種高科技的新年貨也非常受歡迎,移動也會繼續為消費者帶來更多像天貓精靈這樣的智能產品。 ”河南洛陽移動和之家總經理蔡杰表示。

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