近日，諾基亞任命埃德 · 霍勒頓為北美客戶體驗的市場主管。
成立客戶體驗部門是諾基亞大規模重組努力的一部分，長期擔任地區主管的瑞奇 · 考克（Ricky Corker）此前被調任為該部門主管。
一位諾基亞代表告訴 Mobile World Live，霍勒頓于 2021 年 1 月 1 日上任，也就是該公司去年 10 月份宣布的公司重組生效的同一天。
這次調整發生在一個關鍵時刻——諾基亞首席執行官龍培凱（Pekka Lundmark ）此前表示，該公司在北美地區面臨壓力，由于失去了在一家主要客戶中的市場份額，這似乎是指 Verizon 與其競爭對手三星達成的數十億美元的網絡交易。
霍勒頓 2014 年以來一直擔任諾基亞 AT&T 客戶銷售高級副總裁，此前他曾在愛立信、微軟和 AT&T 擔任銷售和高管職位。
該公司在去年 10 月份的公告中披露了考克的調動，稱他將擔任首席客戶體驗官，“在所有業務集團中為客戶發聲”。
考克自 2019 年 1 月起擔任美洲客戶運營總裁，2011 年至 2018 年擔任北美執行副總裁和總裁。
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