受疫情影響,今年上半年馬來西亞長時間處于封城狀態,線下閉店、沒有客流,家電行業持續下行。而這期間,海爾馬來西亞積極拓展線上渠道,以多元化的形式持續交互用戶,1-6月全品類整體增幅21%,增速高于行業。
考慮到特殊時期線下活動無法開展,各家電品牌紛紛轉戰線上。但區別于簡單的提供購買渠道,海爾馬來西亞將多款新品、爆款融入到衣食住娛各個生活場景中,讓用戶更直觀的感受到場景體驗優勢。得益于更多此類體驗云眾播,僅4月份海爾馬來西亞在Lazada、shopee兩大電商平臺累計銷售額超2倍完成預期目標。
與此同時,海爾馬來西亞進行了產品硬件和場景升級。以Magic Cooling新品冰箱為例,針對用戶的冷藏需求,海爾馬來西亞升級了囤貨、儲鮮等多個健康生活場景,同時為不同家庭提出不同的保鮮解決方案。在日常囤貨場景中,不少用戶發現放進冰箱的蔬菜水果沒幾天就腐爛了,對此,Magic room獨立變溫區能根據存放的食材按需變溫,最大程度保持食材風味,長時間囤貨也放心。
為豐富用戶的居家隔離生活,海爾馬來西亞打造更有新意的線上交互活動,拉近與用戶的距離。據了解,開齋節期間,海爾馬來西亞發起挑戰賽,與當地用戶一起線上慶祝新年。這一活動吸引了近1.2萬人秀出自己的歌舞才藝,活動總播放量達2170萬。
正是因為滿足了用戶的健康場景需求,海爾馬來西亞已成為越來越多用戶的選擇。海爾智家將繼續推動生態品牌全球化戰略落地,為更多家庭提供健康生活解決方案,打造美好生活體驗。
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原創文章，作者：陳晨，如若轉載，請注明出處：http://www.bdzhitong.com/article/503202.html
