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滴滴上線遺失物品送回功能 遺失物品可協(xié)商快遞送回

昨日,滴滴宣布將上線“遺失物品送回功能”,乘客遺失物品后可選擇協(xié)商快遞送回等功能。

昨日,滴滴宣布將上線“遺失物品送回功能”,乘客遺失物品后可選擇協(xié)商快遞送回等功能。

滴滴介紹,如果用戶選擇司機(jī)送回將預(yù)付路費(fèi),平臺(tái)將不抽取傭金。滴滴數(shù)據(jù)顯示,2020上半年,司機(jī)發(fā)現(xiàn)遺失物品并報(bào)備平臺(tái)85萬(wàn)多件,以6月為例,30天里報(bào)備199464件遺失物品,平均每天有6649件。

滴滴表示,滴滴客服中有約500人的物品遺失小組,上半年用戶報(bào)失遺失物品找回率達(dá)到65.2%。在“遺失物品送回功能”測(cè)試中,客服人工報(bào)失量下降20%,送回費(fèi)用投訴量降低47%。

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