日前，微軟對外宣布，將永久關閉其全球實體零售店鋪，把零售業務轉移到線上。
受新冠疫情影響，早在今年3月，微軟宣布，出于對消費者及員工的安全考慮將關閉全球范圍實體零售門店，即時生效。同時，表示微軟官網依然為客戶提供在線服務。但沒有透露何時重啟門店。業內分析指出，不同于硬件產品線豐富的科技公司，微軟是家軟件公司，并不需要實體店。
僅留4家體驗中心，未有裁員計劃
據了解，微軟在全球約有100家實體店，其中絕大多數位于美國本土，實體店主要展示和銷售筆記本電腦等硬件產品。此次計劃永久關閉的，是涉及全球83家實體零售商店。公司將繼續運營四個體驗中心，利用分別位于紐約、倫敦、悉尼以及微軟總部所在地華盛頓州雷德蒙德市的四家實體店鋪改造而成。
微軟表示，關閉官方線下直營店將導致大約4.5億美元的稅前費用，將記入截至2020年6月30日的當前季報中，費用主要包括資產沖銷和減值。但公司不計劃裁員。記者從微軟中國官網了解到，微軟在內地有460家授權店、體驗專區。
據悉，微軟零售店是于2009年首次亮相，其模式與直營店類似，展示和銷售微軟自家產品Surface和Xbox硬件以及一些第三方的外設周邊等。
硬件市場反響未如理想
微軟“稱霸”全球PC操作系統市場多年，但在硬件方面則不如前者。Surface系列是微軟近年進入PC硬件終端的主要產品，該系列產品線與蘋果的Mac相似。
在中國市場，微軟近年積極推廣Surface的機型。記者留意到，對Surface，國內用戶的反饋較為兩極。由于Surface系列是微軟的“親兒子”，它對windows系統、office等軟件兼容性毋庸置疑。不過，不少用戶則認為其性價比不高。第三方調研機構數據顯示，2019年第三季度全球PC出貨量，微軟排在第七，在美國市場，它排在第五。
受關閉實體店影響，消息發布當天，微軟股價大跌2%，報收196.33美元，市值蒸發304.08億美元，折合人民幣為2152億元。
業內人士直指，關閉實體店是由于其推出的Surface平板電腦等產品在消費市場上反響平平。
過去十年，微軟一直在擴大零售業務，試圖創造一種類似蘋果的購物體驗，但效果似乎一般。市場分析指出，疫情加速了關閉實體店的計劃。
隨著互聯網電商的發展，尤其在國內市場，眾多傳統PC廠商都放棄線下實體店，轉向線上發展。如今大部分的電腦品牌實體店更多是展示與體驗。
軟件、云產品更賺錢
微軟高層表示，目前微軟的產品組合已經逐漸向數字產品方向上發展，包括 365、游戲和娛樂。對于硬件軟件的銷售，也不斷向網上轉移。
該公司2020財年第三財季財報顯示，當季營收為350.21億美元，同比增長15%。凈利潤為107.52億美元，同比增長22%。企業版Office產品和云服務營收同比增長13%；軟智能云部門的營收為122.81億美元，同比增長27%；個人計算業務的營收為109.97億美元，同比增長3%。
可見，軟件、云業務是營收增長較快的部門。
另一方面，盡管疫情帶動下，PC都迎來一波意外的小高潮，但線下購買與供應受限，因此對第三財季的營收貢獻不大。早前有消息透露，由于疫情，Surface Neo的雙屏設備的上市被推遲。
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