近日,在2020年中國汽車消費論壇上,中國汽車流通協會與高德地圖宣布達成深度合作,目前,首批近50個汽車品牌的近千家認證4S店已入駐高德地圖。
“汽車市場環境和用戶需求的不斷變化,對經銷商服務能力提出更高要求。高德地圖是月活近5億的國民出行服務平臺,我們希望通過與高德地圖的深入合作,助力經銷商數字化轉型,持續推進汽車流通行業誠信體系建設,滿足消費者的購車和售后服務需求。”中國汽車流通協會會長沈進軍表示。
車市總體增速放緩和突發新冠疫情,為汽車流通行業帶來嚴峻考驗。一方面,今年以來,汽車經銷商庫存水平連續多月位于警戒線之上,讓經銷商面臨巨大壓力,傳統的信息展示渠道,難以精準觸達用戶;另一方面,用戶在進行購車、養車時,面對海量信息往往難以加以分辨和選擇,缺乏有效的決策依據。
高德地圖副總裁郭寧表示:“中國汽車流通協會是汽車流通領域最具權威性的機構,雙方此次強強聯手,在汽車經銷商和用戶之間架起橋梁,實現門店服務與用戶需求的精準匹配,既能有效解決經銷商在信息觸達上的痛點,也為用戶購車、養車提供更多便利。”
基于中國流通協會旗下中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數聚)與高德地圖的信息共享,高德地圖將陸續接入全國品牌授權經銷店信息并添加認證標簽,后續還會打通汽車消費者360°洞察系統的真實用戶到店評論體系。由中國汽車流通協會評選的“消費者口碑優選門店”,也將在高德地圖上進行門店星標展示,顯示“汽車銷售服務消費者口碑優選”或“汽車售后服務消費者口碑優選”標志。
通過高德地圖品牌認證平臺,經銷商可以完成門店認領,對基礎信息進行更新維護;用戶則不僅可以在高德地圖內快速搜索附近的4S店,查詢包括門店照片、地址、電話、營業時間、服務項目、門店優惠促銷活動等詳細信息,真實用戶到店評論也能為用戶決策提供全方位的參考依據。
隨著高德地圖與中國汽車流通協會合作深入,雙方也將探索更多可能,構建完整的線上線下服務閉環。“高德地圖將通過更多數字化技術手段,與中國汽車流通協會共同構建汽車流通領域的數字化新基建,助力更加美好的汽車生活。“郭寧表示。
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