此前， 美團(tuán)外賣(mài)表示將在武漢試點(diǎn)“無(wú)接觸配送”服務(wù)，目前新增落地城市超過(guò)100個(gè)，預(yù)計(jì)本周覆蓋全國(guó)。
“無(wú)接觸配送”是指用戶(hù)在下單時(shí)，可通過(guò)“訂單備注”、電話(huà)、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商商品放置的指定位置，如公司前臺(tái)、家門(mén)口等；送達(dá)后，騎手將通過(guò)電話(huà)、APP等渠道通知用戶(hù)自行取餐。
美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們緊急抽調(diào)了產(chǎn)品技術(shù)人員，趕在大年三十完成了‘無(wú)接觸配送’方案的研發(fā)及上線。希望通過(guò)此舉，改變此前‘手傳手’的送餐模式，避免面對(duì)面接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)。”
在為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情一線的醫(yī)護(hù)人員提供生活保障方面，美團(tuán)也發(fā)揮了本地生活服務(wù)業(yè)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。1月27日，美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合真功夫、香他她煲仔飯共給武漢市漢陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院、武漢市中醫(yī)院漢陽(yáng)分院、空軍軍區(qū)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)(駐武昌醫(yī)院）等抗疫一線醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)配送餐品超過(guò)1500份。
美團(tuán)在配送中發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)護(hù)人員工作繁重，體力消耗大，對(duì)于餐品的分量要求也就更高。為了給他們提供足夠補(bǔ)給，美團(tuán)決定超額配送。目前已有真功夫、香他她、探魚(yú)、喜茶、麥當(dāng)勞、豪客來(lái)、如意餛飩、奈雪、臺(tái)蓋等商家加入。隨著供給的完善和更多商家的加入，美團(tuán)外賣(mài)將會(huì)覆蓋當(dāng)?shù)馗噌t(yī)院需求。同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)準(zhǔn)備了取餐柜等無(wú)接觸設(shè)備，最大程度保障醫(yī)護(hù)人員和騎手的安全。
新京報(bào)記者了解到，1月22日,美團(tuán)外賣(mài)針對(duì)新型肺炎疫情曾發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)措施，在武漢及其他發(fā)生疫情地區(qū)，為騎手全面配備口罩，并升級(jí)站點(diǎn)消毒和測(cè)溫措施，在站點(diǎn)配備體溫計(jì)、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次，每日測(cè)量騎手體溫，如有異常癥狀立即停止工作。
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