根據“京東黑板報”發布的消息，劉強東發布新春致員工信，稱戰略、組織、機制、人才、文化五位一體，保障了集團三大核心業務在2019年均取得了穩步的高質量增長。
劉強東指出，面對外部環境的不確定性，我們在去年年初堅定地進行了組織變革。通過Big Boss機制將經營決策權靈活地前置到了業務單元，極大地激發了一線員工的積極性和組織創新活力，讓更多業務管理者參與到了重大項目的決策和執行中，有效提升了對客戶和市場的反應速度，充分發揮了團隊的智慧和力量。正因如此，我們才在極具挑戰的環境中始終保持了韌性和拼勁，全集團不僅實現了大幅盈利，還實現了收入的加速增長。
劉強東稱，我們重新定義了公司：從“零售和零售基礎設施”到“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。在打造戰略管控型集團過程中，我們的戰略路線圖在不斷演進中愈發明確和聚焦。集團、各業務部門和各體系在管理邊界、戰略承接、目標分解上更加清晰，實現了各司其職、協同發展！圍繞戰略定位，我們的資源投入更加堅決、組織協同更加一致、戰略執行更加徹底，集團的技術和服務收入占比也在不斷攀升，持續夯實了核心競爭力，為決勝未來奠定了堅實的基礎。
同時，劉強東指出，進入新的一年，我們依然將面臨市場和競爭環境的巨大挑戰，但這也正是倒逼我們求新求變、持續升級、不斷進化的動力，在這個過程中，戰略、組織、機制、人才、文化依然是我本人最為關注的核心。
劉強東表示，在戰略方面，由集團幾十位一線業務部門負責人組成的戰略決策委員會（SDC）和七大業務部門、職能體系負責人組成的戰略執行委員會（SEC）經過一年多的磨合和運轉,已經形成了良好的集體決策和快速響應機制，并產出了適用于京東自身的戰略方法論。
在組織方面，我們將會繼續打造以Big Boss為核心的積木化組織。在機制方面，集團今年將重點營造協同和創新兩大機制，并通過制度的保障、方法論的沉淀和激勵的手段使這兩大機制如同血脈一樣貫穿到整個組織的肌體當中，不斷為組織帶來生機和活力。人才永遠都是核心中的核心！新的一年，我們會繼續提升關鍵人才及梯隊能力建設，打造支撐未來的人才體系。
最后，劉強東稱，新的一年，只要我們保持定力、戰略清晰、執行到位、充分協同，就一定能實現更大的裂變和突破。京東集團存在的使命就是不斷為客戶、員工、行業和社會持續創造最大的價值。
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